Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ bộ phận Kinh doanh và Marketing.
- Liên hệ, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu sản phẩm.
- Thực hiện gọi điện chăm sóc khách hàng định kỳ, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách hàng qua điện thoại, email, Zalo hoặc trực tiếp.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng kịp thời.
- Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên CRM hoặc file quản lý.
- Hỗ trợ tổ chức các chương trình tri ân, sự kiện và chăm sóc khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh trong việc nhắc lịch tham quan dự án, ký kết hợp đồng và chuyển tiếp khách hàng có nhu cầu.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, bán hàng, lễ tân hoặc telesales.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin khi trao đổi với khách hàng.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Biết lắng nghe và có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
- Chủ động, nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
- Chấp nhận sinh viên mới ra trường.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cơ bản: 8.300.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng.
- Phụ cấp điện thoại, gửi xe và các khoản hỗ trợ khác.
- Thưởng KPI theo hiệu quả công việc.
- Thưởng lễ, Tết và các chương trình thi đua.
- Tổng thu nhập 10.000.000 – 18.000.000 VNĐ/tháng.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Được hỗ trợ công cụ AI phục vụ công việc.
- Thưởng hiệu quả các chiến dịch Marketing.
- Du lịch, Team Building hằng năm.
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo.