Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Khai thác khách hàng và mở rộng thị trường
- Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và khai thác nguồn khách hàng tiềm năng, bao gồm các hãng mỹ phẩm, spa, cơ sở sản xuất, nhà phân phối và cá nhân kinh doanh liên quan đến.
- Mở rộng tệp khách hàng mới nhằm gia tăng doanh số và độ phủ thị trường.
- Duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài với tệp khách hàng có sẵn đồng thời phát triển doanh thu từ tệp khách hàng mới.
- Tư vấn sản phẩm và bán hàng
- Tiếp nhận nhu cầu của khách hàng và tư vấn các dòng sản phẩm bao bì, chai lọ, hũ, nắp và phụ kiện phù hợp với mục đích sử dụng, định hướng thương hiệu và ngân sách của khách hàng.
- Thực hiện gửi báo giá, gửi mẫu thử và hỗ trợ khách hàng trong quá trình ra quyết định đặt hàng.
- Theo dõi đơn hàng và phối hợp nội bộ
- Theo dõi toàn bộ quy trình đơn hàng từ khâu tiếp nhận, xác nhận sản xuất đến giao nhận.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Kho, Sản xuất, Kế toán và Giao nhận để đảm bảo tiến độ xử lý đơn hàng.
- Kịp thời hỗ trợ và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất, giao hàng và sau bán hàng.
- Chăm sóc khách hàng và hậu mãi
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng
- Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng, tiếp nhận phản hồi và đề xuất phương án cải thiện chất lượng phục vụ.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng nhằm thúc đẩy tái đặt hàng và phát triển khách hàng trung thành.
- Quản lý công nợ
- Theo dõi tình hình thanh toán và thời hạn công nợ của khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận Kế toán trong việc đối chiếu, nhắc thanh toán và xử lý các vấn đề liên quan đến công nợ.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng Phòng
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bao bì, chai lọ, mỹ phẩm, spa hoặc thương mại – xuất nhập khẩu.
- Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục khách hàng tốt.
- Có khả năng tìm kiếm, khai thác và phát triển khách hàng mới.
- Có kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề linh hoạt, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint và các phần mềm văn phòng liên quan).
- Không giới hạn giới tính.
- Không giới hạn độ tuổi.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, nhanh nhẹn, chủ động trong công việc.
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp tốt với các phòng ban liên quan.
- Có tinh thần học hỏi, cầu tiến và mong muốn gắn bó lâu dài với công ty.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Từ 7.580.000 – 11.080.000 VNĐ/tháng + hoa hồng doanh số.
- Lương cơ bản: 6.000.000 VNĐ/tháng.
- Phụ cấp cơm trưa: 780.000 VNĐ/tháng.
- Thưởng KPI cá nhân: 800.000 VNĐ/tháng.
- Phụ cấp bằng cấp:
- Đại học chính quy: 1.000.000 VNĐ/tháng.
- Cao đẳng/Đại học khác: 500.000 VNĐ/tháng.
- Phụ cấp kinh nghiệm:
- 02 năm: 500.000 VNĐ/tháng.
- 03 năm: 800.000 VNĐ/tháng.
- Từ 04 năm trở lên: 1.000.000 VNĐ/tháng.
- Phụ cấp 1.000.000 VNĐ/tháng đối với ứng viên có từ 02 năm kinh nghiệm trong ngành mỹ phẩm hoặc bao bì mỹ phẩm.
- Hoa hồng doanh số theo kết quả kinh doanh.
- Thưởng sinh nhật, lễ, Tết, kết hôn và các chế độ thưởng khác theo quy định của công ty.
- Đóng BHXH ngay sau khi ký hợp đồng lao động chính thức.
- Hưởng đầy đủ chế độ nghỉ lễ, nghỉ phép theo quy định của pháp luật và công ty.
- Xét tăng lương định kỳ 01 lần/năm.