Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Chủ động liên hệ với khách hàng theo danh sách được phân công.
- Nhắc lịch thanh toán phí gia hạn, xác nhận tình trạng thanh toán và hỗ trợ khách hàng khi cần.
- Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng bằng kỹ năng giao tiếp và tư vấn chuyên nghiệp.
- Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ để nâng cao kỹ năng giao tiếp, thương lượng và chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện báo cáo kết quả công việc theo ngày và theo yêu cầu của quản lý.
- Hỗ trợ các công việc hành chính liên quan như chuẩn bị hồ sơ gia hạn, hợp đồng mới, quản lý phiếu thu và đối soát các khoản thanh toán.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Telesales hoặc các vị trí tương đương.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp tự tin.
- Có kỹ năng trao đổi và xử lý tình huống qua điện thoại.
- Tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình và sẵn sàng phối hợp với các phòng ban.
- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng và mong muốn phát triển lâu dài.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập hấp dẫn từ 10 – 15 triệu/tháng.
- Ngoài ra bạn còn được: Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Được đào tạo bài bản về kỹ năng chăm sóc khách hàng và phát triển chuyên môn.
- Đánh giá hiệu quả làm việc và xét tăng lương theo năng lực.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện và hỗ trợ.
- Tham gia Team Building, du lịch và các hoạt động gắn kết của công ty.