Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua hotline, chat, email.
- Xử lý khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật cơ bản trong phạm vi cho phép.
- Theo dõi, chăm sóc khách hàng cũ và cập nhật thông tin lên hệ thống.
- Công việc nhằm đảm bảo trải nghiệm tích cực, xây dựng mối quan hệ lâu dài và xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
Yêu cầu công việc
- Chủ động, có trách nhiệm trong công việc.
- Lắng nghe, chăm chỉ làm việc đội nhóm.
- Không yêu cầu kinh nghiệm. Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nói lắp.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống khéo léo.
- Có tinh thần dịch vụ (service mindset), luôn vui vẻ và hỗ trợ đồng nghiệp.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập 8tr + thưởng + phụ cấp.
- Team building 2-3 lần trong năm.
- Hưởng 100% lương thử việc.
- Đào tạo chuyên nghiệp 1:1.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hoà đồng, có cơ hội thăng tiến.