Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và xử lý phản hồi / khiếu nại của khách hàng qua điện thoại và các kênh online.
• Gọi điện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
• Theo dõi, cập nhật và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề của khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng thân thiết, khách VIP và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Hỗ trợ triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi và ưu đãi.
• Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống, lập báo cáo CSKH hằng ngày/tháng.
• Hỗ trợ tư vấn thông tin đặt tiệc và chuyển dữ liệu cho bộ phận kinh doanh. 

Yêu cầu ứng viên

• Nam/Nữ từ 25 – 35 tuổi.
• Giao tiếp tốt, giọng nói hay, nhanh nhẹn và nhiệt tình.
• Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc.
• Biết sử dụng Word, Excel, Email.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, telesales hoặc dịch vụ nhà hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
• Được đào tạo kỹ năng CSKH và nghiệp vụ liên quan.
• Cơ hội phát triển và thăng tiến.
• Thu nhập và chế độ trao đổi khi phỏng vấn.
• Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN