Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Phụ trách khiếu nại chất lượng của khách hàng.
- Liên lạc với các bộ phận khác trong công ty.
- Phân tích bất thường chất lượng.
- Lập báo cáo đối sách và phản hồi.
- Xây dựng kế hoạch và phương án cải tiến cho các khiếu nại và sự cố chất lượng không đạt yêu cầu.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, phân tích bất thường trong công đoạn.
- Soạn thảo báo cáo 8D chất lượng.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành ngôn ngữ, tài chính,...hoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương từ 2-3 năm.
- Cẩn thận tỉ mỉ.
- Tiếng Trung 4 kỹ năng bắt buộc.
- Có thể đi công tác tuỳ theo yêu cầu công việc (công tác trong ngày hoặc dài ngày).
Quyền lợi được hưởng
- Công ty có xe đưa đón dành cho tất cả nhân viên.
- Hỗ trợ ăn nhẹ trong giờ làm việc.
- Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.
- Cung cấp laptop cho nhân viên.
- Ngày nghỉ phép có lương.
- Được review 1-2 lần trong năm.
- Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp.
- Có cơ hội được đào tạo ở nước ngoài.
- Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện.