Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Thực hiện cuộc gọi khảo sát ý kiến khách hàng về các dịch vụ Công ty đang cung cấp.
- Tiếp nhận, phân loại, xử lý các khiếu nại khách hàng từ các nguồn thông tin nhận được.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng/ Hợp đồng kinh tế lên Phần mềm quản lý Khách hàng.
- Ghi nhận, lưu trữ lịch sử quá trình liên hệ làm việc với khách hàng.
- Theo dõi tiến độ ký Hợp đồng bảo trì các Văn phòng khu vực và hỗ trợ kịp thời để chốt Hợp đồng bảo trì.
- Theo dõi và hỗ trợ kịp thời các báo giá vật tư, phối hợp tư vấn chốt báo giá.
- Thực hiện báo cáo công việc trong phạm vi được giao.
- Đề xuất, đóng góp các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Phòng Chăm Sóc Khách Hàng.
- Các công việc khác do quản lý trực tiếp phân công.
Yêu cầu công việc
- Giới tính: Nữ.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các ngành có liên quan.
- Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên các vị trí Chăm Sóc Khách Hàng, Admin.
- Giọng nói dễ nghe.
- Khả năng giao tiếp, đàm phán, xử lý khiếu nại khách hàng, lắng nghe và phân tích tình huống.
- Có khả năng tổ chức sắp xếp công việc và làm việc độc lập.
- Thành thạo tin học văn phòng.
Quyền lợi được hưởng
- Làm việc giờ hành chính từ Thứ Hai - Sáng Thứ Bảy.
- Được nâng lương theo quy định của Công ty.
- Được tham gia các khóa đào tạo về kiến thức - kỹ năng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
- Được hưởng các chế độ Bảo hiểm Xã hội, bảo hiểm tai nạn, nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết theo quy định của nhà nước và của Công ty.
- Chế độ khen thưởng lễ, Tết, du lịch, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và năng động.