Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty qua điện thoại hoặc các kênh liên hệ.
Lắng nghe, ghi nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại từ khách hàng.
Theo dõi và chăm sóc khách hàng đã ký hợp đồng dịch vụ.
Nhắc khách hàng về thời gian gia hạn dịch vụ, chi phí và hỗ trợ hoàn tất thủ tục gia hạn hợp đồng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Cập nhật thông tin khách hàng và thực hiện báo cáo công việc theo yêu cầu.
Yêu cầu công việc
Nữ, độ tuổi từ 18 – 35 tuổi.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Có kinh nghiệm CSKH, telesale hoặc tư vấn khách hàng từ 1 năm trở lên.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Có khả năng lắng nghe, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
Có laptop cá nhân phục vụ công việc.
Quyền lợi được hưởng
Lương cứng 8 – 10 triệu/tháng.
Thưởng KPI tháng/ quý hấp dẫn.
Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định.
Được đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ trong quá trình làm việc.
Cơ hội xét tăng lương định kỳ theo năng lực.
Tham gia teambuilding, du lịch, hoạt động nội bộ của công ty.