Nhân viên chăm sóc khách hàng

I.        MÔ TẢ CÔNG VIỆC
-         Đón tiếp, hướng dẫn bệnh nhân và người nhà khi đến khám/chữa bệnh.
-         Tiếp nhận thông tin, hỗ trợ đăng ký khám, nhập dữ liệu bệnh nhân vào hệ thống.
-         Hướng dẫn quy trình khám bệnh, chỉ dẫn phòng khám, khu vực chức năng.
-         Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của bệnh nhân một cách nhẹ nhàng, chuyên nghiệp.
-         Phối hợp với bác sĩ, điều dưỡng và các bộ phận liên quan để hỗ trợ bệnh nhân kịp thời.
-         Theo dõi, chăm sóc bệnh nhân trước – trong – sau khi sử dụng dịch vụ.
-         Thực hiện các công việc hành chính tại quầy lễ tân (sắp xếp hồ sơ, giấy tờ…).
-         Đảm bảo hình ảnh, thái độ phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện.
II.        QUYỀN LỢI:
-         Mức lương thỏa thuận theo năng lực
-         Được tham gia nhiều chương trình đào tạo, hội thảo trong nước, ngoài nước và phát triển bản thân.
-         Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp với đội ngũ đồng nghiệp trẻ, nhiệt huyết...
-         Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
-         Khám sức khỏe định kì. Ưu đãi khám chữa bệnh tại Bệnh viện cho bản thân và gia đình.
-         Được chăm sóc sức khỏe toàn diện bằng bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt.
-         Nghỉ lễ tết theo quy định nhà nước.
-         Thưởng tết, thưởng các ngày lễ, các ngày đặc biệt theo chính sách của công ty.
-         Phúc lợi du lịch cao cấp hàng năm.
-         Được cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
-         Phỏng vấn và đi làm ngay nếu đạt yêu cầu.
-         Công việc ổn định và lâu dài.
-         Nữ/Nam, ngoại hình ưa nhìn, tác phong lịch sự.
-         Ưu tiên có kinh nghiệm lễ tân, CSKH (đặc biệt trong bệnh viện/phòng khám)
-         Ứng viên mới ra trường có thể được đào tạo.
-         Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp tốt, nhẹ nhàng.
-         Kỹ năng xử lý tình huống khéo léo, kiên nhẫn, không nóng vội.
-         Sử dụng được tin học văn phòng cơ bản.
-         Có tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tốt.
Ngành nghề: Y tế / Chăm sóc sức khỏe / Thẩm mỹ / Làm đẹp
Kinh nghiệm: null Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội