Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận thông tin của khách hàng qua hotline, đại lý và các nền tảng khác: facebook, website…Gọi điện khảo sát khách hàng, đánh giá mức độ hài lòng của khách sau chuyến đi.
Đánh giá điểm mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của G8 ở tất cả các điểm chạm từ trước khi đặt vé tới sau khi đi xe.
Kiểm soát đánh giá chất lượng dịch vụ G8 trên các nền tảng OTA, gg map, giải quyết gỡ các đánh giá tiêu cực, bổ sung đánh giá tích cực.
Tổng hợp báo cáo.
Đưa đề xuất cải thiện.
Yêu cầu công việc
Tiếng anh: Giao tiếp trôi chảy.
Kỹ năng: Giao tiếp, Xử lý tình huống, Khai thác phản hồi khách hàng.
Kỹ năng: Tin học văn phòng.
Kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương (Tổng đài, CSKH…): Tối thiểu 06 tháng (Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Vận tải). Không có kinh nghiệm vẫn được đào tạo.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập upto: 10tr + Phụ cấp ăn ca (Offer tùy năng lực).Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN… sau thời gian thử việc.
Hỗ trợ đầy đủ CCDC làm việc.
Teambuilding, du lịch.
Cơ hội thăng tiến.