NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách hàng qua nhóm zalo, điện thoại, email và các kênh liên lạc khác.
Chủ động liên hệ khách hàng để nhắc phí dịch vụ, hỗ trợ thanh toán và theo dõi công nợ đến hạn.
Kết hợp với kế toán nội bộ cập nhật, theo dõi và quản lý tình trạng thanh toán của khách hàng trên hệ thống và báo cáo định kỳ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ và thanh toán.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và hình ảnh chuyên nghiệp của công ty.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành liên quan.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo và kiên nhẫn.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc và chịu được áp lực.
Sử dụng cơ bản tin học văn phòng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong:Chăm sóc khách hàngTelesalesQuản lý/thu hồi công nợDịch vụ khách hàng doanh nghiệp
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: 8.000.000 – 12.000.000 (Lương cơ bản + thưởng doanh số + Phụ cấp).Thưởng doanh số (Thưởng theo hiệu quả thu hồi công nợ và chất lượng chăm sóc khách hàng.).Hỗ trợ ăn trưa: 35.000đ/ngày công đủ.
Hỗ trợ nghe gọi: 200.000đ/tháng.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN khi chính thức.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các chính sách nội bộ khác.
Xét tăng lương định kỳ theo năng lực và hiệu quả công việc.
Thưởng lễ, tết, các ngày kỷ niệm hấp dẫn.13 ngày Phép/năm.
Có chế độ khám sức khoẻ định kì và công tác phí.
Môi trường làm việc thoải mái, năng động, chuyên nghiệp.