Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng trong quá trình thực hiện dự án.
• Duy trì mối quan hệ với chủ đầu tư, tổng thầu, tư vấn và các đối tác liên quan.
• Theo dõi tình trạng thực hiện hợp đồng, các phụ lục hợp đồng và các phát sinh trong quá trình triển khai dự án.
• Phối hợp với Ban điều hành dự án, Kế hoạch, Cung ứng và các phòng ban liên quan để cập nhật tiến độ cho khách hàng.
• Theo dõi tình hình nghiệm thu, bàn giao và hoàn thiện hồ sơ thanh toán theo từng giai đoạn.
• Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, hợp đồng, công nợ trên hệ thống.
• Tổng hợp và lập các báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, hồ sơ thanh toán và công nợ.
• Phân tích dữ liệu và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Theo dõi các khoản công nợ đến hạn, quá hạn; báo cáo và đề xuất phương án xử lý kịp thời.
• Hỗ trợ công tác thu hồi công nợ nhằm đảm bảo dòng tiền cho công ty.

Yêu cầu ứng viên

• Có kỹ năng giao tiếp/thuyết phục, kỹ năng soạn thảo hợp đồng/đơn hàng
• Ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Kinh doanh/Thương mại/Cơ/Nhiệt/Điện/Điện tử/Điện lạnh/Xây dựng/Kinh tế
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Sales Admin, Contract Admin hoặc Quản lý hồ sơ dự án.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực MEP, xây dựng, công nghiệp hoặc sản xuất.
• Am hiểu các chủng loại vật tư, thiết bị lĩnh vực cơ điện là một lợi thế lớn
• Tiếng anh trung cấp (level B hoặc Toeic > 350), đọc hiểu tốt tài liệu chuyên ngành/hợp đồng song ngữ.
• Sẵn sàng công tác xa khi bộ phận được yêu cầu.
• Thành thạo tin học văn phòng (Offices, Outlook, Canva,...)

Quyền lợi được hưởng

• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và thân thiện với văn hóa doanh nghiệp được xây dựng qua hơn 38 năm phát triển.
• Cơ hội học hỏi, phát triển nghề nghiệp rõ ràng thông qua lộ trình thăng tiến và luân chuyển nội bộ giữa các đơn vị, dự án và phòng ban.
• Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ, đào tạo chuyên môn, kỹ năng quản lý và nâng cao năng lực nghề nghiệp thường xuyên.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
• Được tham gia chương trình bảo hiểm sức khỏe toàn diện dành cho người lao động.
• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm và các chương trình chăm sóc sức khỏe từ công ty.
• Được trang bị đầy đủ công cụ, thiết bị làm việc phục vụ công việc chuyên môn.
• Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty.
• Nhận quà tặng và các chương trình tri ân vào các dịp Lễ, Tết trong năm.
• Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, sinh nhật nhân viên, sự kiện nội bộ và các chương trình gắn kết tập thể.
• Được về sớm 01 giờ làm việc trong các dịp đặc biệt như Quốc tế Phụ nữ (08/03), Quốc tế Thiếu nhi (01/06), Ngày Phụ nữ Việt Nam (20/10), Tết Trung thu, Giáng sinh và các chương trình nội bộ khác.
• Nhiều hoạt động chăm lo đời sống tinh thần dành cho người lao động và gia đình.