Nhân Viên Call Lắp Đặt - Dự Án Shopee CS

- Gọi điện thoại cho khách hàng dựa trên dữ liệu có sẵn để tư vấn nhu cầu lắp đặt sản phẩm sau khi mua hàng.
- Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình nghiệp vụ đã ban hành.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ hỗ trợ và phối hợp nhịp nhàng với các phòng ban để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách kịp thời, chuyên nghiệp.
Yêu cầu công việc
- Khả năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thể hiện thái độ thân thiện và tích cực trong mọi tình huống.
- Thành thạo kỹ năng sử dụng trình duyệt Internet và thao tác trên Google Docs để phục vụ công việc.
- Có tinh thần cầu tiến, trách nhiệm cao và khả năng chịu áp lực tốt khi giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có từ 06 tháng kinh nghiệm làm CSKH qua các kênh Chat, Call hoặc Email.
Quyền lợi được hưởng
- Mức thu nhập ổn định 7.600.000 đ (bao gồm lương cơ bản và KPI).
- Hỗ trợ chi phí học việc 200.000 đ/ngày (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc).
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật sau khi ký hợp đồng chính thức.
- Được đào tạo bài bản về kỹ năng CSKH từ cơ bản đến nâng cao và trang bị đầy đủ công cụ làm việc.
- Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỉ và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.