Nhân Viên Buồng Phòng

- Vệ sinh và chuẩn bị phòng khách
- Thực hiện vệ sinh phòng khách theo tiêu chuẩn của khách sạn, bao gồm phòng khách trả, phòng đang lưu trú và phòng VIP.
- Thay ga giường, vỏ gối, khăn tắm và bổ sung đầy đủ các vật dụng cần thiết trong phòng.
- Lau dọn phòng ngủ, phòng tắm, sàn nhà, cửa kính, nội thất và các khu vực liên quan.
- Sắp xếp phòng ngăn nắp, sạch sẽ và đảm bảo phòng luôn sẵn sàng phục vụ khách.
- Bàn giao chìa khóa phòng sau khi hoàn thành công việc theo đúng quy định.
- Kiểm tra phòng và trang thiết bị
- Kiểm tra minibar, số lượng và tình trạng các vật dụng trong phòng khi khách trả phòng.
- Kiểm tra hoạt động của các thiết bị như đèn, điều hòa, tivi, điện thoại, máy sấy tóc và thiết bị vệ sinh.
- Báo cáo kịp thời cho bộ phận liên quan khi phát hiện thiết bị hư hỏng, thất thoát hoặc có dấu hiệu bất thường.
- Cung cấp và bổ sung thông tin, vật dụng cần thiết cho khách theo yêu cầu.
- Xử lý các tình huống phát sinh
- Tôn trọng và thực hiện đúng quy định đối với phòng treo biển “Do Not Disturb”.
- Báo cáo và phối hợp xử lý khi phát hiện khách bị thương, đau ốm hoặc cần hỗ trợ y tế.
- Hỗ trợ khách tìm kiếm đồ vật bị thất lạc và thực hiện đúng quy trình quản lý tài sản thất lạc.
- Báo cáo ngay cho quản lý và phối hợp xử lý các tình huống khẩn cấp như mất trộm, cháy nổ hoặc sự cố an ninh.
- Hỗ trợ dịch vụ giặt là
- Tiếp nhận, kiểm tra và giao nhận đồ giặt của khách theo đúng quy trình.
- Giao trả đồ giặt đúng thời gian, đúng số lượng và đúng phòng khách.
- Bàn giao phiếu giặt là và các chứng từ liên quan cho thư ký hoặc bộ phận phụ trách.
- Công việc khác
- Vệ sinh, bảo quản công cụ, dụng cụ, xe đẩy và các thiết bị làm việc.
- Hỗ trợ khách chuyển phòng hoặc sắp xếp hành lý khi được phân công.
- Quản lý và bảo quản chìa khóa được giao theo đúng quy định.
- Tuân thủ các quy định về an ninh, an toàn, phòng cháy chữa cháy và bảo mật thông tin khách hàng.
- Tham gia các cuộc họp, đào tạo nghiệp vụ của bộ phận.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp chứng chỉ nghiệp vụ buồng phòng, trung cấp du lịch hoặc trình độ tương đương.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương trong khách sạn từ 4–5 sao là một lợi thế.
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
- Sức khỏe tốt, nhanh nhẹn và có khả năng thực hiện các công việc cần vận động.
- Chăm chỉ, cẩn thận, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt.
- Có ý thức giữ gìn tài sản, bảo mật thông tin và tôn trọng sự riêng tư của khách hàng.
- Sẵn sàng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ theo sự phân công.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương cạnh tranh, hưởng 100% lương trong thời gian thử việc.
- Thưởng phí dịch vụ hằng tháng theo chính sách của khách sạn.
- Thưởng lương tháng 13.
- Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT và BHTN theo quy định.
- Được hưởng chế độ ngày phép năm theo quy định.
- Hỗ trợ ăn ca và cấp phát đồng phục.
- Được đào tạo nghiệp vụ và có cơ hội phát triển trong môi trường khách sạn chuyên nghiệp.
- Hưởng các chế độ thưởng lễ, Tết và phúc lợi khác theo chính sách công ty.