Manager Of Debt Collection (3 Năm Kinh Nghiệm)

Quản lý Hoạt động Thu hồi Nợ 

• Xây dựng, tối ưu hóa và dẫn dắt toàn bộ chiến lược quy trình thu hồi nợ end-to-end (pre-delinquency, soft collection, hard collection, legal escalation). 
• Quản lý và phát triển đội ngũ collections (call center, field team, data analysis) nhằm đạt hiệu quả thu hồi cao nhất. 
• Thiết lập mục tiêu KPI, theo dõi và cải tiến liên tục hiệu suất (recovery rate, aging, roll rates, cost per collection...). 

Quản trị Danh mục & Phân tích Dữ liệu 

• Giám sát danh mục phải thu, phân tích xu hướng nợ quá hạn và chủ động nhận diện rủi ro. 
• Xây dựng chiến lược thu hồi dựa trên dữ liệu, phân khúc khách hàng và tự động hóa quy trình. 
• Chuẩn bị báo cáo định kỳ và đưa ra insight hành động cho Ban Giám đốc. 

Xây dựng Quy trình & Tuân thủ 

• Thiết kế và triển khai chính sách, quy trình thu hồi nợ chuẩn hóa, tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn FinTech. 
• Xử lý các trường hợp khiếu nại, tranh chấp và tình huống bất thường. 
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Risk, Finance, Legal và Sales. 

Phát triển Đội ngũ & Đào tạo 

• Tuyển dụng, đào tạo và mentor đội ngũ về kỹ năng đàm phán, dịch vụ khách hàng và best practices thu hồi nợ. 
• Xây dựng văn hóa làm việc hiệu suất cao, đạo đức và hướng tới kết quả. 

Các công việc khác 

• Hỗ trợ cải tiến chính sách tín dụng tổng thể và các dự án liên bộ phận khi được giao. 

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh doanh, Luật hoặc lĩnh vực liên quan. 
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thu hồi nợ / credit recovery, trong đó ít nhất 3 năm ở vị trí quản lý/lead (ưu tiên FinTech, tài chính tiêu dùng hoặc ngân hàng). 
• Có thành tích nổi bật trong việc đạt chỉ tiêu thu hồi và xây dựng đội ngũ, quy trình hiệu quả. 
• Hiểu sâu quy định pháp luật về thu hồi nợ tại Việt Nam và các best practices. 
• Kỹ năng phân tích dữ liệu tốt (Excel advanced, công cụ báo cáo), đàm phán và giải quyết vấn đề xuất sắc. 
• Tính cách quyết đoán, hướng kết quả, kiên cường dưới áp lực cao. 
• Tiếng Anh giao tiếp tốt là lợi thế lớn; kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tiếng Việt xuất sắc. 
• Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường startup FinTech năng động là lợi thế. 

Quyền lợi được hưởng

• Vai trò then chốt: Đóng góp trực tiếp vào sự bền vững tài chính và cho vay trách nhiệm của công ty. 
• Cơ hội phát triển: Tham gia xây dựng và mở rộng bộ phận thu hồi nợ trong giai đoạn tăng trưởng mạnh. 
• Văn hóa: Môi trường năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích học hỏi và phát triển. 
• Phúc lợi: Lương cạnh tranh hấp dẫn + bonus hiệu suất, bảo hiểm xã hội đầy đủ, các phúc lợi khác.