Leader Chăm Sóc Khách Hàng

• Quản lý, đào tạo và hỗ trợ đội ngũ CSKH nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên CSKH.
• Xây dựng, cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
• Theo dõi lịch hẹn, tiến độ điều trị, tỷ lệ khách hàng quay lại và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc.
• Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, có kỹ năng quản lý và đào tạo đội nhóm.
• Có từ 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Leader/Supervisor CSKH; ưu tiên ứng viên đã làm trong lĩnh vực Spa, Thẩm mỹ hoặc Clinic.
• Kiên nhẫn, trách nhiệm, có tinh thần dịch vụ khách hàng và khả năng xử lý tình huống tốt.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập hấp dẫn theo năng lực: 20–25 triệu đồng/tháng (lương cơ bản, trợ cấp và thưởng).
• Thưởng theo hiệu quả công việc của phòng CKSH
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, chuẩn y khoa.
• Được đào tạo nâng cao kỹ năng quản lý và kiến thức chuyên môn về da liễu – thẩm mỹ.