Kỹ Sư Dịch Vụ Kỹ Thuật (Service Engineer)

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

• Thực hiện lắp đặt, bảo trì, sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật đối với các thiết bị Agilent do Công ty cung cấp, đảm bảo thiết bị vận hành ổn định và đáp ứng các cam kết dịch vụ với khách hàng.

• Cung cấp dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và góp phần phát triển doanh thu dịch vụ, phụ tùng, phụ kiện và vật tư tiêu hao.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai dịch vụ an toàn, hiệu quả và đúng quy trình của Công ty.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Thực hiện dịch vụ kỹ thuật

• Thực hiện lắp đặt, hướng dẫn vận hành, bảo trì, hiệu chuẩn, kiểm tra và sửa chữa các thiết bị theo quy trình kỹ thuật của Công ty.

• Chẩn đoán, phân tích nguyên nhân và xử lý các sự cố kỹ thuật tại hiện trường hoặc từ xa.

• Đảm bảo các công việc được thực hiện đúng tiêu chuẩn chất lượng, an toàn và thời gian cam kết với khách hàng.

2. Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng

• Hướng dẫn khách hàng sử dụng, bảo quản và khai thác thiết bị hiệu quả.

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu kỹ thuật; tư vấn các giải pháp nhằm nâng cao hiệu suất vận hành của thiết bị.

• Ghi nhận phản hồi của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết kịp thời.

3. Quản lý hồ sơ và báo cáo dịch vụ

• Hoàn thiện đầy đủ hồ sơ dịch vụ, biên bản nghiệm thu, báo cáo kỹ thuật và các tài liệu liên quan sau mỗi lần thực hiện công việc.

• Cập nhật thông tin thiết bị, lịch sử sửa chữa, bảo trì và tình trạng dịch vụ trên hệ thống quản lý.

• Báo cáo tiến độ công việc, các sự cố kỹ thuật và đề xuất phương án cải tiến khi cần thiết.

4. Hỗ trợ phát triển kinh doanh

• Phối hợp với Bộ phận Kinh doanh trong việc khảo sát nhu cầu và tư vấn các giải pháp kỹ thuật cho khách hàng.

• Phát hiện và giới thiệu các cơ hội về hợp đồng dịch vụ, phụ tùng, phụ kiện hoặc vật tư tiêu hao trong quá trình làm việc tại khách hàng.

• Tham gia các hoạt động đào tạo, hội thảo kỹ thuật và hỗ trợ triển khai các dự án của Công ty.

5. Đào tạo và công việc khác

• Tham gia các chương trình đào tạo về sản phẩm, công nghệ và quy trình dịch vụ của Công ty và Hãng.

• Tuân thủ các quy định về an toàn lao động, bảo mật thông tin và quy trình làm việc.

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Học vấn và kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Hóa học, Hóa phân tích, Điện – Điện tử, Cơ điện tử, Cơ khí, Tự động hóa hoặc chuyên ngành kỹ thuật liên quan.

• Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp; ưu tiên ứng viên có từ 01–03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật, bảo trì hoặc sửa chữa thiết bị phân tích, thiết bị khoa học.

2. Kiến thức và kỹ năng chuyên môn

• Có kiến thức cơ bản về điện, điện tử, cơ khí hoặc thiết bị phân tích.

• Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và trao đổi công việc bằng tiếng Anh.

• Có kỹ năng phân tích, chẩn đoán và xử lý sự cố kỹ thuật.

• Sử dụng tốt Microsof

Yêu cầu công việc

1. Học vấn và kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Hóa học, Hóa phân tích, Điện – Điện tử, Cơ điện tử, Cơ khí, Tự động hóa hoặc chuyên ngành kỹ thuật liên quan.

• Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp; ưu tiên ứng viên có từ 01–03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật, bảo trì hoặc sửa chữa thiết bị phân tích, thiết bị khoa học.

2. Kiến thức và kỹ năng chuyên môn

• Có kiến thức cơ bản về điện, điện tử, cơ khí hoặc thiết bị phân tích.

• Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và trao đổi công việc bằng tiếng Anh.

• Có kỹ năng phân tích, chẩn đoán và xử lý sự cố kỹ thuật.

• Sử dụng tốt Microsoft Office.

3. Năng lực

• Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận và tuân thủ quy trình kỹ thuật.

• Có khả năng giao tiếp, làm việc nhóm và xây dựng quan hệ với khách hàng.

• Chủ động học hỏi, sẵn sàng tiếp thu công nghệ mới.

• Có khả năng làm việc độc lập, chịu áp lực công việc và sẵn sàng đi công tác.

QUYỀN LỢI

• Mức lương cơ bản: 10tr- 20tr đồng/tháng, theo năng lực và kinh nghiệm.

• Thưởng theo hiệu quả công việc, KPI dịch vụ và kết quả kinh doanh của Công ty.

• Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc.

• Làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu (08:00 – 17:30).

• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, bảo hiểm tai nạn và các chế độ phúc lợi theo quy định.

• Khám sức khỏe định kỳ, du lịch và các hoạt động nội bộ hằng năm.

• Được đào tạo trong nước và nước ngoài về sản phẩm, công nghệ và quy trình dịch vụ của Hãng.

Quyền lợi

• Thưởng: Kèm thưởng hiệu quả công việc hấp dẫn
• Chăm sóc sức khoẻ: Được hưởng chế độ BHXH, BHYT theo quy định, khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Nghỉ phép có lương: Được hưởng chế độ nghỉ phép năm theo quy định
• Đào tạo: Có cơ hội đào tạo ở nước ngoài và trong nước
• Khác: Được hưởng chế độ thưởng lễ, thưởng tết, thưởng cuối năm…
  Được hưởng chế độ tăng lương theo thâm niên dựa trên kết quả công việc
  Có cơ hội thăng tiến và làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp