IT Support Technician

Cung cấp hỗ trợ Level‑1 qua điện thoại, tin nhắn và hệ thống nhà máy; phân loại, ưu tiên và xử lý các sự cố CNTT phổ biến. Hỗ trợ các hệ thống nghiệp vụ như POS, CCTV, system security, HR, DRM. Cài đặt, cấu hình và xử lý sự cố máy tính, máy in, thiết bị văn phòng và phần mềm bảo mật EDR. Xử lý lỗi mạng cơ bản (LAN, Wi‑Fi, switch, dây mạng) trước khi chuyển tiếp lên Network Team. Quản lý tài khoản người dùng: tạo, phân quyền, reset mật khẩu và đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật. Phối hợp với System Team / Network Team cho các sự cố escalated và hỗ trợ các dự án CNTT khi được phân công.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành CNTT, Khoa học máy tính hoặc các lĩnh vực liên quan (ưu tiên). Các ứng viên có chứng chỉ kỹ thuật hoặc kinh nghiệm tương đương cũng có thể được xem xét. Ứng viên có 2-3 năm kinh nghiệm. Kiến thức cơ bản về Windows, Microsoft 365, Outlook và kỹ năng xử lý sự cố. Hiểu biết về mạng LAN/Wi‑Fi, IP/DNS/DHCP và các thao tác kiểm tra mạng cơ bản. Có kinh nghiệm hoặc hiểu biết về các sản phẩm mạng Cisco, Fortinet (chứng chỉ CCNA là một lợi thế). Có khả năng hỗ trợ các phần mềm nghiệp vụ: PMS, POS, SAP, HRM. Giao tiếp tốt, thái độ phục vụ khách hàng, kiên nhẫn và làm việc nhóm tốt. Chủ động, đáng tin cậy, ham học hỏi và có khả năng làm việc trong môi trường áp lực.
Quyền lợi được hưởng
- Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động Việt Nam.
- Bảo hiểm sức khỏe PTI và bảo hiểm tai nạn 24/24.
- Miễn phí gửi xe máy.
- Quà tặng sinh nhật, quà Tết Trung thu, quà Tết Nguyên đán (Voucher Lotteria, Lotte Cinema hoặc Lotte Mart).
- Tham gia các hoạt động gắn kết, sự kiện nội bộ và chương trình team building.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm tại bệnh viện quốc tế.
- Cơ hội được đào tạo tạiLotte Innovate Koreadành cho nhân viên có thành tích xuất sắc.
- Chế độ hỗ trợ hiếu, hỷ và sinh con.
- Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty từng thời kỳ.