IT Helpdesk/IT Support [HCM]

• Tiếp nhận và xử lý sự cố/yêu cầu từ người dùng qua hệ thống ticket, đảm bảo tuân thủ SLA.
• Giám sát và vận hành các hệ thống IT (SAP, server, ứng dụng nội bộ), hỗ trợ người dùng và phối hợp với các team liên quan.
• Theo dõi, kiểm tra hệ thống hạ tầng (server room, network, môi trường) và thực hiện báo cáo định kỳ.
• Quản lý và theo dõi các hoạt động vận hành: hotline, ticket, transport request, tape backup.
• Hỗ trợ xử lý sự cố bảo mật (virus, tài khoản, truy cập bất thường).
• Hỗ trợ kỹ thuật cho các cuộc họp, sự kiện (onsite/offsite).
• Thực hiện đào tạo người dùng và cập nhật tài liệu vận hành định kỳ.

Yêu cầu ứng viên

• Có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Có kiến thức về hệ thống IT, mạng, server và ứng dụng doanh nghiệp.
• Kỹ năng xử lý sự cố, giao tiếp và hỗ trợ người dùng tốt.
• Chủ động, trách nhiệm và tuân thủ quy trình.
• Tiếng Anh giao tiếp, có thể hỗ trợ end-users người nước ngoài tốt.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh + phụ cấp dự án (gồm phụ cấp ca làm việc và chế độ nghỉ bù)
• Tổng thu nhập lên tới 13 tháng lương/năm
• Gói phúc lợi tiền mặt 9 triệu/năm vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật Tập đoàn...
• Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/năm.
• Đóng BHXH đầy đủ và BH sức khỏe CMC Care ngay khi ký Hợp đồng chính thức
• Nghỉ phép: 12 ngày/ năm + 1 ngày nghỉ hưởng lương vào dịp sinh nhật bản thân
• Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao.
• Được trang bị laptop/thiết bị công nghệ trong quá trình làm việc
• Môi trường trẻ, năng động và chuyên nghiệp
• Tham gia Team building và các hoạt động văn hóa đa dạng
• Được vinh danh các giải thưởng năm của Tập đoàn CMC, CMC TS và khen thưởng trên các thành tích xuất sắc (dự án, kinh doanh, quản trị)