Giám Sát Tiền Sảnh

• - Giám sát toàn bộ hoạt động trong ca (check-in, check-out, xử lý yêu cầu khách)
  - Phân công công việc cho nhân viên trong ca
  - Đảm bảo quy trình phục vụ theo tiêu chuẩn resort
  - Kiểm soát tình trạng phòng (phối hợp Housekeeping)
  - Giải quyết khiếu nại nhanh chóng, chuyên nghiệp
  - Đảm bảo trải nghiệm khách đạt tiêu chuẩn 4–5 sao
• - Thúc đẩy upsell (room upgrade, dịch vụ)
  - Kiểm soát booking, overbooking (nếu có)
  - Lập báo cáo ca (shift report)
  - Báo cáo sự cố, tình huống phát sinh
  - Kiểm soát tiền mặt, folio, hóa đơn
• - Hướng dẫn, training nhân viên mới
  - Coaching kỹ năng dịch vụ, xử lý tình huống
   

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ngành Du lịch – Khách sạn hoặc liên quan
• Tối thiểu 2–3 năm FO, Ít nhất 2 năm ở vị trí Senior/Team Leader
• Giao tiếp tiếng Anh tốt (bắt buộc)
  - Kỹ năng xử lý phàn nàn (complaint handling)
  - Kỹ năng lãnh đạo & quản lý ca
  - Thành thạo Smile

Quyền lợi được hưởng

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động.
• Chế độ lương thưởng cạnh tranh.
• Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.
• Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.