Giám Sát Giao Hàng - LOTTE MART NSG

Nhiệm vụ 1: Quản lý nhân viên và công cụ dụng cụ của bộ phận giao hàng.
- Phân công, sắp xếp lịch trình giao hàng cho nhân viên.
- Sắp xếp lịch làm việc tuần/tháng.
- Theo dõi, giám sát tiến độ thực hiện công việc, tác phong của nhân viên.
- Trao đổi, hướng dẫn nhằm nâng cao kỹ năng cho nhân viên.
- Tham gia đánh giá, khen thưởng, động viên nhân viên.
- Đề xuất; tham gia phỏng vấn tuyển dụng nhân sự bộ phận.
- Quản lý các thiết bị, công cụ, dụng cụ của bộ phận; hướng dẫn nhân viên cách sử dụng và bảo quản, đảm bảo việc sử dụng đúng mục đích và hiệu quả.
Nhiệm vụ 2: Quản lý nghiệp vụ giao hàng, đảm bảo giao hàng đúng hạn và hiệu quả
- Tổ chức tiếp nhận hàng hóa và thông tin giao hàng từ khách hàng, bộ phận Online, B2B.
- Điều phối giao hàng, đảm bảo giao đúng hàng, đúng thời gian cam kết với chi phí hợp lý.
- Tiến hành bàn giao lại hàng khách hoàn trả; tiền hàng của đơn hàng Online cho bộ phận phụ trách.
- Tiếp nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng, thông báo và phối hợp với các bộ phận có liên quan giải quyết khiếu nại (nếu có).
Nhiệm vụ 3: Báo cáo công việc
- Lưu trữ hồ sơ, chứng từ … của bộ phận, đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định có liên quan.
- Lập các báo cáo kết quả công việc định kỳ/đột xuất theo yêu cầu.
- Báo cáo ngay với quản lý và các bên liên quan về các sự cố phát sinh để kịp thời giải quyết (nếu có).
- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý/Giám đốc siêu thị.

Yêu cầu ứng viên

Kiến thức chuyên môn
- Hiểu được đường xá, giao thông tại địa phương.
- Nắm vững Luật giao thông.
- Có kiến thức về các sản phẩm/ngành hàng kinh doanh tại siêu thị là một lợi thế.
Kỹ năng cần thiết
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, mạch lạc.
- Kỹ năng báo cáo cơ bản bằng Excel.
Yêu cầu khác
- Có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc.
- Chăm chỉ, chịu khó.
- Cẩn thận, tỉ mỉ.
- Có khả năng làm việc xoay ca, Lễ Tết, cuối tuần.

Quyền lợi được hưởng

- Lương tháng 13+, thưởng doanh số, thưởng KPI
- Phụ cấp cơm 50.000/ngày (tương đương 1.300.000 - 1.30.000/tháng)
- Phụ cấp theo quầy
- Phụ cấp ngoại ngữ (tiếng Anh, tiếng Hàn) lên tới 2.000.000/tháng.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động
- BHXH, BHYT, BHTN trên tổng lương, bảo hiểm tai nạn 24/24.
- Các chế độ phúc lợi khác của công ty và công đoàn (hiếu hỉ, sinh nhật, 8/3, 20/10, Lễ, Tết, ...)