Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi (Coaching 1-1 )

• Tiếp nhận, chấm điểm và đánh giá records cuộc gọi của Telesale theo quy trình, tiêu chí công ty đặt ra.
• Kiểm soát, đánh giá và lên kế hoạch đào tạo cải thiện chất lượng nhân sự trong team.
• Cập nhật thông tin, cải thiện quy trình cho nhóm.
• Báo cáo Daily - Weekly - Monthly - Quarterly (nếu có)
• Thực hiện những công tác khác về công việc theo yêu cầu của Quản lý

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm ở lĩnh vực liên quan 1 năm trở lên (Đặc biệt ưu tiên mảng Telesale)
• Có kinh nghiệm QA support cho nhân viên telesales/callcenter trực tiếp mỗi ngày ít nhất 6 tháng
• Tin học: thành thạo MS Office.
• Khả năng chịu áp lực cao, có thể làm việc ngoài giờ khi có phát sinh.
• Kỹ năng giao tiếp tốt; Kỹ năng làm báo cáo, tổng hợp và phân tích vấn đề; Kỹ năng training, coaching; Kỹ năng xử lý tình huống.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
• Môi trường làm việc lớn, chuyên nghiệp, cơ hội phát triển trong lĩnh vực chuyên môn
• Hỗ trợ đào tạo nâng cao kiến thức, chuyên môn nghiệp vụ
• Hỗ trợ các trang thiết bị làm việc, chi phí giữ xe
• Tham gia đầy đủ BHXH theo như quy định Nhà nước