Ecommerce Executive

- 1. Vận hành hệ thống sàn TMĐT
- Đăng tải sản phẩm mới, cập nhật tồn kho, tối ưu hóa tiêu đề, hình ảnh và mô tả sản phẩm (chuẩn SEO sàn).
- Đăng ký và cấu hình các chiến dịch marketing của Sàn (Mega Campaign, ngày đôi, Flash Sale, Voucher Extra, Chương trình của Shop).
- Kiểm soát, theo dõi dòng đi của đơn hàng, phối hợp bộ phận kho để đảm bảo tỷ lệ giao hàng đúng hạn (SLA), xử lý khiếu nại, hoàn hủy.
- Theo dõi và quản lý mạng lưới Affiliate (KOC/KOL) trên TikTok Shop để thúc đẩy doanh số tiếp thị liên kết.
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp và Ban Giám đốc.
- 2. Quản trị website bán hàng và chăm sóc khách hàng đa kênh
- Cập nhật thông tin sản phẩm, bài viết và chương trình khuyến mãi trên Website của công ty.
- Trực chat, tư vấn và xử lý đơn hàng phát sinh từ Website và Zalo OA.
- Xây dựng kịch bản chatbot tự động (kết hợp công cụ AI/Automation) trên Zalo OA để chăm sóc khách hàng cũ, gửi tin nhắn Broadcast định kỳ nhằm tối ưu tỷ lệ mua lại (Retention Rate).
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành marketing, thương mại điện tử hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
- Tối thiểu2 năm kinh nghiệmvận hành thực chiến các sàn TMĐT.
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành F&B, Nông sản hoặc Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG).
- Biết sử dụng các công cụ AI hỗ trợ công việc (viết kịch bản, làm ảnh, tạo giọng nói, dựng video ngắn tự động).
- Thành thạo công cụ edit video cơ bản (CapCut, ...) và hiểu rõ thuật toán phân phối video của TikTok/Shopee.
- Hiểu rõ chính sách, luật sàn, cơ chế tính phí thương mại và cách tối ưu điểm vận hành của shop.
- Có kiến thức cơ bản về chạy quảng cáo trên sàn (Shopee Ads, TikTok Shop Ads/GMV Max) là một lợi thế lớn.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Thoả thuận
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và phát huy được năng lực của bản thân
- Được tham gia các phong trào ngoại khoá, vui chơi giải trí, du lịch do Công ty tổ chức
- Được tham gia các khoá đào tạo không giới hạn để nâng cao kỹ năng phục vụ công việc.