Dịch Vụ Khách Hàng

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email và các kênh truyền thông khác.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty cho khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Theo dõi và ghi nhận phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
- Hợp tác với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo quy trình phục vụ khách hàng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến dịch vụ khách hàng hoặc quản trị kinh doanh.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và xử lý thông tin nhanh chóng.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và các công cụ hỗ trợ khách hàng.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý tình huống phát sinh một cách linh hoạt.
- Đam mê công việc, có tinh thần cầu tiến và sẵn sàng học hỏi để nâng cao kỹ năng phục vụ khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương cạnh tranh, bao gồm 13 tháng lương và thưởng theo hiệu suất làm việc.
- Được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
- Hỗ trợ bữa trưa hàng ngày tại công ty hoặc trợ cấp tiền ăn.
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng nghề nghiệp và phát triển bản thân.
- Nghỉ phép năm theo quy định của Luật Lao động và các ngày lễ tết theo quy định.
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động và có cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.