Customer Service/Chăm Sóc Khách Hàng (Express) - Thu Nhập 8 - 15 Triệu

- Tiếp nhận và tư vấn thông tin dịch vụ vận chuyển cho khách hàng.
- Theo dõi đơn hàng và cập nhật tình trạng hàng hóa cho khách. Trao đổi, trả lời email với khách hàng và đối tác nước ngoài bằng tiếng Anh.
- Kiểm tra và xử lý chứng từ xuất khẩu như Invoice, Packing List, AWB... (được hướng dẫn nếu chưa có nhiều kinh nghiệm).
- Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Kế toán, Kho và Operations để đảm bảo hàng hóa được xử lý đúng tiến độ.
- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình vận chuyển.
- Cập nhật dữ liệu đơn hàng, lập báo cáo và quản lý thông tin trên Excel.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành Xuất nhập khẩu, Logistics, Ngoại thương, Kinh doanh quốc tế hoặc các ngành liên quan).
- Có khả năng đọc, viết email tiếng Anh.
- Thành thạo Word, Excel.
- Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm và kỹ năng giao tiếp tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về chứng từ xuất nhập khẩu hoặc từng làm trong ngành logistics.
Quyền lợi được hưởng
- Lương 8 – 15 triệu
- Thưởng KPI + thưởng hiệu quả
- Được đào tạo nghiệp vụ nếu chưa có kinh nghiệm
- Môi trường trẻ, cơ hội phát triển nhanh
- Thưởng theo hiệu quả công việc (cá nhân & công ty).
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp.
- Cơ hội phát triển trong công ty logistics quốc tế.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Thưởng tháng 13 và các dịp lễ, Tết.