Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Nhận đặt order qua điện thoại, fanpage và liên hệ với cửa hàng được order.
- Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, đánh giá của khách hàng qua Điện thoại, Fanpage, App giao hàng, Form khảo sát... giải đáp các thắc mắc, khiếu nại, phản hồi của khách hàng.
- Thu thập, tổng hợp ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ tại nhà hàng.
- Thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng, khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Quản lý, theo dõi thông tin khách hàng, đơn hàng.
- Thực hiện các công việc khác liên quan đến chất lượng dịch vụ được phân công từ trưởng bộ phận.
Yêu cầu công việc
- Đang học các trường Đại học, Cao đẳng.
- Độ tuổi: Từ 18 đến 21 tuổi.
- Ưu tiên 06 tháng từng làm Nhân viên bán hàng hoặc CSKH.
- Ưu tiên các ứng viên đã từng làm việc trong lĩnh vực/môi trường nhà hàng, khách sạn, F&B.
- Có sự nhạy cảm cần thiết để giải quyết những nhu cầu cấp thiết hay những phàn nàn của khách hàng.
- Có Laptop cá nhân.
- Chăm chỉ, cẩn thận, trung thực.
- Giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, không nói giọng địa phương.
- Tối thiểu 80h/ tháng (tối thiểu 5 ca/ tuần)
Thời gian làm việc:
Thứ 2 - thứ 6:
- Ca 1: 8h30 - 12h30 (4h)
- Ca 2: 13h - 17h (4h)
- Ca 3: 17h30 - 21h30 (4h)
Thứ 7 và CN:
- Ca 1: 9h - 13h (4h)
- Ca 2: 13h - 17h (4h)
- Ca 3: 17h - 21h (4h)
Ưu tiên ca tối thứ 2 - thứ 6 và cả ngày thứ 7, CN
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 23.000đ/h + thưởng KPI (có review tăng lương sau 6 tháng nếu hoàn thành tốt công việc và đạt giờ trực trung bình)
- Thời gian thử việc: 01 tháng; Lương thử việc là 20.000đ/h
- Thưởng lễ tết cơ bản trong năm theo thâm niên làm việc, x3 lương vào lễ tết (Tết Dương, Tết Âm Lịch, 8/3, 20/10, 30/4-1/5; 2/9...)
- Nhận 300% lương khi đi làm vào các ngày Lễ, Tết
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
- Cơ hội phát triển lên vị trí chính thức
- Môi trường làm việc trẻ, chuyên nghiệp, năng động. Sếp cởi mở, sẵn sàng lắng nghe
- Cách thức tổ chức công việc chuyên nghiệp, có định hướng rõ ràng. Đề cao tính tự chủ, sáng tạo