Cố Vấn Học Tập

1. Vận hành & Quản lý Lớp học

• Điều phối lớp học: Thực hiện quy trình khai giảng, chốt lịch học chính thức cùng giáo viên.
• Giám sát học thuật: Theo dõi sát sao tiến độ học tập của học viên thông qua hệ thống và Sổ Chủ nhiệm (điểm số, bài tập, chuyên cần) hàng tuần.
• Báo cáo chất lượng: Tổng hợp và phân tích dữ liệu từ giáo viên để phản hồi định kỳ (tuần/kỳ thi/cuối khóa) tới cha mẹ, đảm bảo tính minh bạch và kịp thời.

2. Chăm sóc Khách hàng & Quản trị Sự vụ

• Quản lý trải nghiệm: Xử lý các yêu cầu phát sinh như học bù, vắng học và giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
• Giao tiếp chủ động: Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc theo kịch bản chuẩn, duy trì kết nối chặt chẽ với cha mẹ.
• Giữ chân khách hàng: Chủ động đề xuất và thực hiện các biện pháp nhằm gia tăng tỷ lệ hài lòng và gắn bó của học viên.

3. Hỗ trợ Kinh doanh & Tái phí

• Quản trị tài chính học vụ: Đảm bảo quy trình thu học phí và hỗ trợ thủ tục tái tục đúng hạn.
• Dịch vụ hỗ trợ kỳ thi: Tư vấn lộ trình thi (IELTS), hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ và đăng ký thi thực tế cho học viên.

Yêu cầu ứng viên

• Trình độ: Tốt nghiệp đại học trở lên
• Có IELTS 5.0 trở lên là một lợi thế
• Giao tiếp và ứng xử: Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, nhạy bén trong xử lý tình huống.
• Tác phong sư phạm: Có khả năng điều phối giáo viên và tư vấn cho cha mẹ với thái độ chuẩn mực, tôn trọng.
• Năng lực công nghệ: Thành thạo các công cụ làm việc trên nền tảng Google Workspace.
• Tư duy hệ thống: Tính kỷ luật cao, làm việc nghiêm túc theo ma trận quy trình và cam kết tuân thủ SLA.
• Đăng ký ca làm việc 2 ca tối/tuần và 10 ca cuối tuần/tháng.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Lương cạnh tranh theo cấu trúc 7P (Lương cơ bản + Lương trách nhiệm + Phụ cấp + Thưởng CSKH + Thưởng doanh số + Tái phí + Phúc lợi).
• Phát triển nghề nghiệp: Lộ trình thăng tiến rõ ràng, xét duyệt tăng lương định kỳ 02 lần/năm.
• Đào tạo: Tham gia các chương trình Onboarding và Coaching chuyên sâu để nâng cao năng lực định kỳ.
• Chế độ khác: Nghỉ phép năm và các chế độ phúc lợi theo quy định của pháp luật.
• Được đóng bảo hiểm sau hai tháng thử việc. Thử việc hưởng 85% lương.
• Được khám sức khỏe, du lịch với công ty hằng năm.
• Được nghỉ các ngày lễ, tết theo quy định chung của Nhà nước.