Cố Vấn Dịch Vụ Ô Tô Vinfast

1.Tiếp nhận & tư vấn dịch vụ VinFast

Tiếp đón khách hàng theo quy trình dịch vụ VinFast

Ghi nhận yêu cầu sửa chữa/bảo dưỡng, tình trạng xe

2 Lập hồ sơ & báo giá dịch vụ

Lập Phiếu yêu cầu sửa chữa (RO) trên hệ thống DMS VinFast

Tư vấn chi tiết hạng mục sửa chữa, phụ tùng chính hãng

Báo giá chi phí, thời gian sửa chữa, chi phí phát sinh (nếu có)

3.Theo dõi sửa chữa & phối hợp kỹ thuật

4.Bàn giao xe & thanh toán

Kiểm tra chất lượng sửa chữa trước khi bàn giao

Giải thích các hạng mục đã thực hiện, chi phí, bảo hành

Hoàn tất thủ tục thanh toán, hóa đơn theo quy định VinFast

5.Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ

Duy trì mối quan hệ, tăng tỷ lệ khách hàng quay lại xưởng

6.Báo cáo & tuân thủ quy trình

Thực hiện báo cáo dịch vụ ngày/tuần/tháng

Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ và kỹ thuật VinFast

Yêu cầu ứng viên

Trình độ & kinh nghiệm

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học ngành Ô tô, Cơ khí, Kỹ thuật (Bắt buộc)

Có kinh nghiệm Cố vấn Dịch vụ ô tô VinFast hoặc các hãng xe khác

Hoặc có kinh nghiệm sửa chữa ô tô ưu tiên VinFast

Kỹ năng & phẩm chất

Giao tiếp tốt, tư vấn rõ ràng, chuyên nghiệp

Có kiến thức kỹ thuật ô tô (máy – gầm – điện/điện tử)

Kỹ năng xử lý tình huống, khiếu nại khách hàng

Sử dụng máy tính, phần mềm DMS

Trung thực, trách nhiệm, chịu được áp lực KPI dịch vụ

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập: Lương cơ bản + thưởng doanh thu dịch vụ + KPI

Được đào tạo bài bản theo tiêu chuẩn VinFast

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thương hiệu lớn

Lộ trình phát triển rõ ràng:
CVDV → CVDV Cao cấp → Nhóm trưởng DV → Quản lý DV

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN

Thưởng Lễ – Tết – sinh nhật – du lịch hàng năm