Chuyên viên vận hành sàn thương mại điện tử

- Tạo mới, cập nhật và tối ưu hoá listing sản phẩm (tên, mô tả, hình ảnh, keyword) trên Shopee, TikTok Shop, Lazada
- Quản lý kho hàng, đồng bộ tồn kho giữa các sàn và hệ thống nội bộ
- Theo dõi và xử lý đơn hàng, hoàn trả, khiếu nại từ người mua
- Chăm sóc chỉ số gian hàng: tỷ lệ phản hồi chat, đánh giá sao, tỷ lệ hoàn đơn
- Tham gia các chương trình khuyến mãi lớn của sàn: Flash Sale, Mega Campaign (9.9, 10.10, 11.11, 12.12)
- Xây dựng và triển khai chiến lược voucher, combo, bundle sản phẩm
- Phối hợp với team Creative để sản xuất hình ảnh, video sản phẩm đạt chuẩn từng sàn
- Quản lý nội dung livestream TikTok Shop: kịch bản, sản phẩm, voucher, kêu gọi hành động
- Tối ưu SEO gian hàng: từ khoá tìm kiếm, hashtag, mô tả sản phẩm
- Theo dõi, phân tích KPI hàng ngày/tuần/tháng: Gross Revenue, Net Revenue, Conversion Rate, GMV
- Lập báo cáo hiệu suất định kỳ và đề xuất cải tiến
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường trên các sàn
- Phân tích dữ liệu người mua để đề xuất chiến lược cá nhân hoá
Yêu cầu công việc
- Tối thiểu 1–3 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada)
- Am hiểu cơ chế hoạt động, thuật toán hiển thị và chính sách của từng sàn
- Có kinh nghiệm chạy quảng cáo trả phí
- Hiểu biết về quy trình fulfillment, logistics và xử lý đơn hàng
- Thành thạo Seller Center của Shopee, TikTok Shop Partner, Lazada Seller Center
- Hiểu biết về SEO on-page cho listing sản phẩm
- Có khả năng viết content ngắn gọn, hấp dẫn cho mô tả sản phẩm
- Biết sử dụng các công cụ hỗ trợ: Metric, Ninja Van Seller Portal (là lợi thế)
- Tư duy hướng kết quả (result-oriented), chủ động và chịu áp lực tốt
- Khả năng làm việc đa nhiệm và quản lý thời gian hiệu quả
- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt với các phòng ban liên quan
- Tư duy sáng tạo trong việc thử nghiệm và tối ưu liên tục
- Tốt nghiệp Đại học các ngành: Marketing, Kinh doanh, Thương mại điện tử, Kinh tế hoặc tương đương
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: Từ 15 đến 20 triệu, thỏa thuận theo năng lực
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN ngay khi hết thử việc.
- Ưu đãi mua hàng công ty theo chính sách nội bộ.
- Chế độ thưởng lễ, Tết, lương tháng 13... và các chính sách khác
- Môi trường: Trẻ, năng động, định hướng data-driven; được tiếp cận công cụ & tài nguyên hiện đại
- Đào tạo: Tài khoản học Shopee Academy, TikTok Shop University; tham gia hội thảo ngành TMĐT
- Lộ trình: Cơ hội phát triển lên Ecommerce Team Lead / Channel Manager