Chuyên Viên Vận Hành Onsite

Quản lý và vận hành hệ thống SIP SMV và Voice Brand name.
Quản lý và vận hành hệ thống Proxy cho SMV.
Hỗ trợ đấu nối cũng như tư vấn cho khách hàng mới.
Hỗ trợ và xử lý các ticket của Viettel gửi sang, cũng như hỗ trợ khách hàng qua các kênh Zalo, Whatsapp, Telegram một cách nhanh chóng hơn.
Thường xuyên kiểm tra trạng thái thuê bao để báo khách hàng kịp thời.
Xử lý các trường hợp cần xử lý trên GNOC (hệ thống ghi nhận ticket để đánh KPI) của Viettel.
Thực hiện update hệ thống SMV và Voice Brandname khi có yêu cầu từ bên Viettel.
Thực hiên đối soát hàng ngày cũng như hàng tháng với Viettel.
Thực hiện các yêu cầu của khách hàng cũng như của Viettel như: lấy log CDR hàng ngày, lấy số liệu trigger Brandname, số liệu hotline …
Xử lý các yêu cầu khác của cấp trên. Làm việc onsite tại văn phòng đối tác của Công ty (VP Tập đoàn Viettel tại Keangnam)
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học, các khối ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Điện tử viễn thông….
Kinh nghiệm từ 2 năm trở lên tại vị trí tương đương.
Chịu được áp lực công việc, có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Nhiệt huyết, chịu khó, có tinh thần ham học hỏi.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn.
QUYỀN LỢI:
Mức lương: thoả thuận, đàm phán theo năng lực.
Thưởng lương tháng 13,  thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng Lễ Tết, các chế độ Công đoàn đầy đủ.
Du lịch, team building, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Được cung cấp các trang thiết bị hiện đại, cần thiết để nâng cao năng lực hiệu quả làm việc.
Được hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động và chế độ đãi ngộ của Công ty.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, đề cao sự năng động và sáng tạo của các cá nhân
Được tham gia triển khai các hệ thống lớn với hàm lượng công nghệ cao. Làm việc onsite tại văn phòng đối tác của Công ty (VP Tập đoàn Viettel tại Keangnam)
Ngành nghề: Bưu chính viễn thông, CNTT - Phần mềm, CNTT - Phần cứng / Mạng
Kinh nghiệm: 2 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội