Chuyên Viên Vận Hành E-Commerce & Xử Lý Đơn Hàng

Thiết lập & Quản trị hệ thống vận hành:

• Chủ động thiết kế, xây dựng từ đầu và chuẩn hóa toàn bộ quy trình vận hành sàn TMĐT (đặc biệt là Shopee và TikTok Shop) và quy trình quản trị nhân sự trong bộ phận.
• Đồng bộ thông tin gian hàng với thông tin từ bộ phần quản lý kho
• Đảm bảo gian hàng đạt các tiêu chuẩn vận hành: điểm uy tín, tỷ lệ phản hồi, tối ưu SEO sàn.
• Quản lý tổng thể hoạt động của gian hàng: Danh mục sản phẩm, Hình ảnh – nội dung mô tả chi tiết, Chiến lược về giá của sản phẩm (giá, combo, voucher...).

Hoạch định chiến lược & Thúc đẩy doanh số:

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý/năm cho kênh TMĐT.
• Phân tích thị trường, nhu cầu người dùng, đối thủ cạnh tranh để tối ưu chiến lược.
• Đề xuất ngân sách marketing, chi phí sàn, ngân sách Flash Sale/Ads.
• Xây dựng & triển khai các chương trình thúc đẩy bán hàng: Lên kế hoạch tham gia các chương trình lớn của sàn (Siêu Sale, Double Day 11.11-12.12...).
• Xây dựng các chương trình riêng (khuyến mãi, Freeship, Flash Sale, gói Combo, mã giảm giá).
• Theo dõi KPI: doanh thu, traffic, conversion rate, chi phí Ads, lợi nhuận từ đó đưa ra báo cáo kết quả kinh doanh từng sàn và đề xuất hướng điều chỉnh.
• Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Yêu cầu ứng viên

• Có năng lực tư duy hệ thống tốt, kinh nghiệm thực chiến trong việc tự xây dựng quy trình, SOP vận hành từ con số 0 (không phụ thuộc vào quy trình có sẵn).
• Có kinh nghiệm trực tiếp quản lý đội ngũ kho bãi, đóng gói và xử lý các vấn đề phát sinh với đơn vị vận chuyển.
• Tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương.
• Am hiểu sàn TMĐT và các chính sách bán hàng trên sàn TMĐT. Hiểu sâu thuật toán của Shopee và TikTok Shop.
• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành. Ưu tiên Marketing, Kinh doanh, Thương mại điện tử và các ngành tương đương.
• Hiểu biết về kinh doanh online, xây dựng chương trình bán hàng, thực hiện hoạt động marketing bán hàng.
• Nhanh nhẹn, luôn cập nhật những xu thế và chính sách mới.
• Hoạt ngôn, có khả năng sáng tạo, đam mê ngành TMĐT và bán hàng.
• Có kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.
• Tư duy logic, có thể làm việc độc lập và làm việc nhóm.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 13.000.000 - 15.000.000 VND.
• Được chủ động xây dựng quy trình vận hành từ đầu.
• Cung cấp đầy đủ nguồn lực cho hoạt động vận hành sàn TMĐT.
• Hơn 14 loại chi phí phúc lợi: Lễ Tết, sinh nhật, trung thu, 01/06, quà kết hôn, quà sinh con, Du lịch, teambuilding, khám sức khỏe,.... CÓ THỂ QUY ĐỔI THÀNH TIỀN MẶT
• BHXH, phép năm sau thử việc theo quy định hiện hành.
• Bảo hiểm xã hội, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm.