CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN

- Đón tiếp khách hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ của FUJI.
- Tìm hiểu nhu cầu, tình trạng và mong muốn của khách hàng và tư vấn các liệu trình trị liệu, chăm sóc sức khỏe phù hợp.
- Giới thiệu các gói dịch vụ, thẻ thành viên, chương trình ưu đãi và giải pháp chăm sóc dài hạn.
- Chủ động giới thiệu các dịch vụ bổ sung (Upsell/Cross-sell) nhằm nâng cao trải nghiệm và giá trị sử dụng.
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống.
- Theo dõi lịch sử sử dụng dịch vụ và nhu cầu của khách hàng.
- Đảm bảo dữ liệu khách hàng được lưu trữ đầy đủ, chính xác và bảo mật.
- Thực hiện đúng quy trình phục vụ và tiêu chuẩn dịch vụ của FUJI.
- Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp, tác phong chuẩn mực và không gian làm việc gọn gàng.
- Chủ động đề xuất các sáng kiến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Sẵn sàng hỗ trợ các vị trí khác khi cần thiết để đảm bảo hoạt động vận hành thông suốt.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học các chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, du lịch,...
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, phù hợp với môi trường dịch vụ cao cấp.
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực Spa/Wellness, khách sạn, nhà hàng cao cấp, du lịch, chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng, dịch vụ cao cấp.
- Ưu tiên ứng viên đã từng tư vấn các sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cao.
- Giao tiếp tự tin, khéo léo và chuyên nghiệp. Có khả năng lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu khách hàng.
- Kỹ năng tư vấn, thuyết phục và chủ động xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập từ 15.000.000 VND - 22.000.000 VND (Lương cứng + Thưởng KPI)
- Lương cứng: 8.000.000 VND - 10.000.000 VND
- Chính sách: du lịch, thưởng lễ tết, thưởng tháng 13, tham gia đầy đủ BHXH
- Được đào tạo bài bản về kỹ năng tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng và tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, tiếp xúc với nhiều khách hàng quốc tế.
Thời gian làm việc:
- Làm việc theo ca linh hoạt:
- Ca 1: 09h30 - 18h00
- Ca 2: 13h30 - 22h30
- Thử việc 2 tháng hưởng 85% lương.
HỆ THỐNG CHI NHÁNH:
Cơ sở 1: BT F11 Xuân Tảo, Ngoại Giao Đoàn
Cơ sở 2: 106 Linh Lang, Ba Đình
Cơ sở 3: 76 Duy Tân, Cầu Giấy
Cơ sở 4: 76 Phan Kế Bính, Ba Đình
Cơ sở 5: Villa D18, KĐT The Manor