Chuyên Viên Tổng Đài Tiếp Nhận & Bảo Hành

- Tiếp nhận và hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho khách hàng qua điện thoại, chat, email, Zalo,...
- Chẩn đoán lỗi, hướng dẫn khắc phục và tư vấn quy trình bảo hành khi cần.
- Theo dõi, chăm sóc khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý sự cố.
- Cập nhật thông tin, quản lý và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ trên hệ thống.
- Tổng hợp, báo cáo tình hình xử lý và đề xuất cải tiến quy trình hỗ trợ.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Cơ khí, Điện tử hoặc các ngành kỹ thuật liên quan.
- Có dưới 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật hoặc kỹ sư hiện trường.
- Giao tiếp tiếng Việt tốt, có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh.
- Có kỹ năng phân tích, chẩn đoán và xử lý sự cố kỹ thuật.
- Chủ động, hướng đến khách hàng, chịu được áp lực và xử lý công việc hiệu quả.
Quyền lợi được hưởng
- Thưởng tháng 13 và thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và bảo hiểm sức khỏe Generali.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động; nhiều cơ hội đào tạo và phát triển.
- Tham gia Team Building, Year End Party và các hoạt động nội bộ.
- Ưu đãi mua sản phẩm của công ty và hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định.