Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại - TA185

• Thực hiện công tác quản lý và thu hồi nợ Tín chấp & Thẻ tín dụng qua điện thoại đối với các khách hàng cá nhân (KHCN) có nợ quá hạn tại VPBank; triển khai các biện pháp tác nghiệp nhằm thu hồi nợ, yêu cầu khách hàng tất toán khoản vay tại VPBank (khách hàng quá hạn từ 90 - 180 ngày hoặc trên 540 ngày).
• Thu thập thông tin cơ bản về các khách hàng không trả nợ đúng hạn, bao gồm: hồ sơ vay, số dư trên tài khoản, tình trạng trả nợ tại thời điểm gọi, lịch sử trả nợ của khách hàng và các thông tin cần thiết khác từ các bên liên quan đến khách hàng vay,...
• Thực hiện các cuộc gọi điện thoại để thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ quá hạn, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định của Ngân hàng.
• Tìm hiểu khả năng thanh toán của khách hàng và đề xuất phương án xử lý phù hợp; thương lượng với khách hàng về phương án và lộ trình thanh toán nợ; theo dõi đến khi khách hàng hoàn tất nghĩa vụ thanh toán.
• Lấy khách hàng làm trọng tâm trong quá trình thực hiện công việc.
• Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo,...) theo quy định.

Yêu cầu ứng viên

• Không yêu cầu kinh nghiệm.
• Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế hoặc các chuyên ngành có liên quan.
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng, Thu hồi nợ, Luật hoặc các vị trí tương đương là một lợi thế; đối với ứng viên có tố chất phù hợp, Ngân hàng sẽ đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ trong quá trình làm việc.
• Có kiến thức cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng và các nhóm nợ.
• Sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng cơ bản như Word, Excel, Outlook,...
• Tuân thủ đầy đủ các chính sách, quy định và quy trình về công tác thu hồi nợ của VPBank cũng như các quy định của pháp luật hiện hành.
• Thực hiện báo cáo định kỳ và đột xuất về công tác xử lý nợ theo yêu cầu; đồng thời thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.

Quyền lợi được hưởng

Chế độ đãi ngộ và quyền lợi

• Mức thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính: 15 - 50 triệu đồng/tháng.
• Lương thỏa thuận theo năng lực (Lương cơ bản 14 - 15 triệu đồng/tháng + Phụ cấp + Incentive).
• Lương tháng 13 và thưởng thành tích cuối năm.
• Các khoản phụ cấp: ăn trưa, xăng xe, điện thoại, độc hại, thâm niên,...
• Incentive theo hiệu quả công việc.
• Thưởng thúc đẩy theo tháng, quý, năm và các chương trình thi đua khác.

Chính sách phúc lợi

• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Pháp luật và VPBank: BHXH, BHYT, BHTN.
• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (bảo hiểm tai nạn 24/7, bảo hiểm sức khỏe AON, bảo hiểm dành cho người thân).
• 12 ngày phép năm hưởng nguyên lương cùng các chế độ nghỉ theo quy định.
• Nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước và nhận quà từ VPBank vào các dịp đặc biệt.
• Du lịch, team building hằng năm.
• Sử dụng tài khoản VPBank Staff với nhiều ưu đãi và miễn phí các dịch vụ ngân hàng.
• Chương trình vay ưu đãi dành cho CBNV có thành tích và hiệu quả làm việc tốt.

Cơ hội phát triển nghề nghiệp

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và nhiều cơ hội thăng tiến.
• Đánh giá hiệu quả công việc 02 lần/năm; xét điều chỉnh lương định kỳ 01 lần/năm và điều chỉnh lương ngoại lệ đối với CBNV có thành tích xuất sắc.
• Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn và kiến thức chuyên ngành: đào tạo hội nhập, đào tạo chuyên đề nội bộ và hỗ trợ chi phí các khóa học bên ngoài theo chính sách của Ngân hàng.

Hoạt động gắn kết

• Tham gia các hoạt động Văn - Thể - Mỹ của VPBank như: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua,...), cuộc thi Sing & Dance, Trạng Nguyên VPBank, các chương trình thiện nguyện và hoạt động cộng đồng,...