Chuyên Viên Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng (Customer Service Experience)

Vai trò của vị trí:

Chúng tôi tìm kiếm một Quản lý Trải nghiệm Khách hàng đóng vai trò then chốt trong việc:

• Xây dựng và vận hành chiến lược Customer Experience (CX) tại VSEC.

• Chuẩn hóa hành trình và trải nghiệm khách hàng xuyên suốt các điểm chạm.

• Kết nối và đồng bộ trải...

Yêu cầu công việc

1. Trình độ & Kinh nghiệm:

Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Quản trị Marketing và Truyền thông, Quản trị Dịch vụ khách hàng, Tâm lý học … hoặc các ngành liên quan.

Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Experience (CX), Customer Success, Customer Service(Dịch vụ khách...

Quyền lợi

• Thưởng: Thưởng quý, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của Công ty. Các loại thưởng đặc thù khác theo tính chất công việc. Thưởng tất cả các ngày lễ, tết; thưởng giới thiệu ứng viên nội bộ, thưởng thâm niên làm việc ngay từ năm đầu tiên. Thưởng ESOP cho
• Chăm sóc sức khoẻ: Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm và ngày nghỉ, lễ theo quy định của công ty và pháp luật hiện hành. Được hưởng các chế độ phúc lợi như khám sức khỏe định kỳ và các hoạt động văn hóa tập thể: Team Building, Gala cuối năm, sinh nhật, các ngày lễ …
• Nghỉ phép có lương: 12 ngày phép năm + 1 ngày nghỉ vào ngày sinh nhật. Mỗi năm thâm niên được tăng thêm 1 ngày nghỉ phép.
• Đào tạo: Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, tư duy, kỹ năng mềm từ cơ bản đến nâng cao.
• Khác: Thử việc hưởng 100% lương. Thu nhập HẤP DẪN thỏa thuận xứng đáng với tài năng (Up to 25M+) Review lương định kỳ 2 lần/năm. Được trao quyền và thoải mái đề xuất các ý tưởng mới trong công việc. Văn hóa trao đổi thẳng thắn, minh bạch, khuyến khích chia