Chuyên Viên Hỗ Trợ Vận Hành

1. Quản lý Dữ liệu & Báo cáo

Nghiệm thu, đối soát và xuất báo cáo/dashboard kinh doanh định kỳ chính xác, kịp thời.

Phát hiện, cảnh báo các bất thường về dữ liệu, chi phí, doanh thu; hỗ trợ cửa hàng khai thác dữ liệu.

2. Tiếp nhận & Điều phối Hỗ trợ Cửa hàng (Helpdesk)

Tiếp nhận, phân loại và điều phối xử lý sự cố từ cửa hàng: lỗi hàng hóa, khiếu nại khách, vướng mắc quy trình/chi phí.

Điều phối hỗ trợ khai trương cửa hàng mới; xử lý các vấn đề cơ sở hạ tầng (CSHT) và trưng bày (VM).

Theo dõi, tổng hợp dữ liệu nhân sự (năng suất lao động, tuyển dụng, đào tạo) để phối hợp xử lý liên phòng ban.

3. Triển khai Quy trình (SOP) & Giám sát Tuân thủ

Truyền thông, hướng dẫn cửa hàng cập nhật các quy trình, quy định và chính sách chi phí mới.

Ghi nhận, tổng hợp và cảnh báo các lỗi vận hành, lỗi Tiêu chuẩn dịch vụ (TCDV) thực tế tại điểm bán.

4. Hỗ trợ Dự án & Cải tiến Vận hành

Hỗ trợ cửa hàng thao tác hệ thống, xử lý lỗi phát sinh khi áp dụng các thay đổi/thử nghiệm mới.

Thu thập phản hồi từ thực tế cửa hàng để đề xuất cải tiến quy trình và hệ thống.

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing,…

Từ 2 năm Kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ (ưu tiên chuỗi), có kinh nghiệm vận hành và hệ thống quy trình nghiệp vận hành bán lẻ; hiểu biết nguyên tắc/ phương pháp quản lý và tối ưu quy trình

Tư duy logic, giải quyết vấn đề

Giao tiếp, thuyết phục & điều phối đa phòng ban

Quản lý nhiều dự án song song

Tư duy hệ thống & cải tiến liên tục

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập cạnh tranh

Đầy đủ các quyền lợi theo quy định của Luật: Đóng BHXH, thẻ Bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho bản thêm và kèm 1 người thân

Thưởng: Ghi nhận sáng kiến, thưởng hiệu suất công việc 2 lần/năm, thưởng kết quả kinh doanh năm

Phúc lợi: 12 ngày nghỉ phép theo Luật, ngày nghỉ nhân dịp sinh nhật CBNV (hưởng 100% lương); quà tặng các dịp Lễ tết; khám sức khỏe hàng năm; ưu đãi mua hàng nội bộ, sinh nhật, tháng 13…

Các hoạt động văn hóa: Teambuilding hàng năm, câu lạc bộ chạy, Đại hội thể thao…