Tuyển dụng Chuyên Viên Hỗ Trợ Sales Admin (Mảng Y Tế) tại Hà Nội

• Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ; theo dõi tình trạng sử dụng, duy trì mối quan hệ và tiếp nhận, xử lý các phản hồi của khách hàng.
• Chủ động liên hệ nhắc lịch, theo dõi tái khám/tái sử dụng dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm và tỷ lệ khách hàng quay lại.
• Quản lý, cập nhật và lưu trữ hồ sơ khách hàng; đảm bảo dữ liệu đầy đủ, chính xác trên hệ thống CRM.
• Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu và phối hợp với bộ phận kinh doanh trong quá trình chăm sóc và phục vụ khách hàng.
• Hỗ trợ Phó Giám đốc Kinh doanh trong công tác điều phối, tổng hợp báo cáo, theo dõi tiến độ triển khai và các công việc hành chính của phòng.
• Phối hợp với các phòng ban để xử lý các yêu cầu phát sinh, đảm bảo quy trình chăm sóc khách hàng được vận hành xuyên suốt.
• Thực hiện báo cáo định kỳ và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hiệu quả vận hành.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp từ Cao Đẳng các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Quản trị Văn phòng hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Sales Admin, Hành chính Kinh doanh hoặc các vị trí tương đương; ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe, wellness, du lịch, khách sạn hoặc dịch vụ.
• Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt; chủ động, linh hoạt trong công việc.
• Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint); biết sử dụng CRM hoặc phần mềm quản lý khách hàng là một lợi thế.
• Trung thực, trách nhiệm, cẩn thận; tác phong chuyên nghiệp, tinh thần phối hợp tốt và có khả năng làm việc dưới áp lực.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cơ bản: Đàm phán theo năng lực
• Được hưởng đầy đủ mọi quyền lợi theo đúng Luật lao động hiện hành
• Được hưởng các chế độ Phúc lợi đặc biệt dành cho cán bộ công nhân viên của Cen Group
• Được tham gia du lịch nghỉ mát hàng năm cùng Tập đoàn
• Được xét khen thưởng, tăng lương theo định kì
• Được tham gia các khóa đào tạo nhằm nâng cao nghiệp vụ
• Được trang bị bảo hiểm sức khỏe hàng năm