Chuyên Viên Ecommerce Operation Specialist

Vận hành gian hàng TMĐT: Quản lý, cập nhật và tối ưu sản phẩm (SKU) trên các sàn TMĐT.
Thực hiện SEO sản phẩm: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video theo guideline từng sàn.
Theo dõi và đảm bảo các chỉ số sức khỏe shop: (tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ giao hàng, đánh giá, vi phạm chính sách…).Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến gian hàng: khóa sản phẩm, cảnh báo vi phạm, lỗi hiển thị.
Triển khai chương trình bán hàng & khuyến mãi: Tham gia triển khai các chương trình khuyến mãi, Flash Sale, Campaign theo tháng/quý theo kế hoạch của quản lý.
Cập nhật giá bán, combo, voucher, freeship theo hướng dẫn.
Theo dõi hiệu quả từng chương trình và báo cáo kết quả.
Phối hợp vận hành – CSKH – Kho: Phối hợp với CSKH để xử lý đơn hàng, khiếu nại, đánh giá xấu.
Phối hợp với Kho/Vận hành để theo dõi tồn kho, đảm bảo đủ hàng cho các chiến dịch.
Theo dõi tình trạng đơn hoàn/hủy và báo cáo kịp thời.
Báo cáo & theo dõi số liệu: Cập nhật và tổng hợp báo cáo doanh thu, đơn hàng, SKU bán chạy theo ngày/tuần/tháng.
Theo dõi các chỉ số cơ bản: doanh thu, số đơn, tỷ lệ chuyển đổi, tồn kho.
Hỗ trợ Phó Phòng MKT & Bán hàng trong việc tổng hợp dữ liệu phục vụ phân tích và đưa ra các phương án xử lý kịp thời.
Yêu cầu công việc
Có kinh nghiệm vận hành Shopee / TikTok Shop / Lazada là lợi thế.
Hiểu quy trình TMĐT, chính sách cơ bản của sàn.
Sử dụng Seller Center, Excel/Google Sheet.
Quản lý tốt nhiều đầu việc, cẩn thận & trách nhiệm với số liệu.
Phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan.
Chủ động, ham học hỏi, thích nghi nhanh với thay đổi từ sàn.
Chịu được áp lực campaign & cao điểm bán hàng.
Phù hợp môi trường startup: nhanh – linh hoạt – trách nhiệm.
Quyền lợi được hưởng
Lương: 13 – 15 triệu Gross.
Xét tăng lương & thăng tiến định kỳ theo năng lực.
Môi trường startup trẻ trung, sáng tạo, tốc độ, nhiều cơ hội phát triển cùng công ty.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Chế độ phúc lợi: nghỉ phép năm, thưởng lễ Tết, sinh nhật, team building, workshop nội bộ.