Chuyên Viên Điều Phối Khách Hàng

Chăm sóc khách hàng nhà thuốc

1.      Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng theo data được phân công.

2.      Tư vấn sản phẩm, chương trình bán hàng và chính sách công ty.

3.      Theo dõi khách hàng trọng điểm, khách hàng giảm doanh số hoặc ngừng nhập hàng.

4.      Tiếp nhận và phối hợp xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.

Thúc đẩy doanh số & phát triển điểm bán

1.      Chăm sóc khách hàng nhằm phát sinh đơn hàng.

2.      Khai thác và phát triển điểm bán mới.

3.      Hỗ trợ thúc đẩy sell-in và độ phủ tại khu vực.

4.      Theo dõi tỷ lệ tái nhập hàng của khách hàng.

Điều phối hoạt động với TDV

1.      Điều phối/phối hợp với TDV trong việc:

• Lên đơn hàng.
• Giao hàng.
• Chăm sóc khách hàng.
• Triển khai CTKM.
• Tiếp nối hoạt động thăm viếng khách hàng.

2.      Chuyển giao khách hàng tiềm năng cho TDV xử lý trực tiếp.

3.      Theo dõi tiến độ xử lý khách hàng của TDV.

Theo dõi hoạt động kinh doanh khu vực

1.      Theo dõi tình hình triển khai CTKM.

2.      Nhắc KPI và hỗ trợ thúc đẩy các hoạt động bán hàng.

3.      Cập nhật dữ liệu khách hàng và báo cáo kết quả triển khai.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành: Dược, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc tương đương.
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG/ Hỗ trợ kinh doanh trong ngành Dược về thực phẩm chức năng, dược mỹ phẩm,.. 
• Tư duy hệ thống, giao tiếp tốt, có khả năng phối hợp đa phòng ban.
• Độ tuổi ≤ 33 tuổi 
• Thành thạo Excel (Pivot, báo cáo dữ liệu) và ưu tiên ứng viên biết sử dụng CRM.
• Kỹ năng tổ chức công việc, xử lý dữ liệu nhanh và chính xác.
• Làm việc chủ động, trách nhiệm, trung thực.

Quyền lợi được hưởng

• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, hưởng đầy đủ các phúc lợi như: khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viện đa khoa quốc tế, thưởng lễ tết, sinh nhật, lương tháng 13, ngày phép năm, chế độ du lịch hàng năm.
• Hàng tháng được tham gia event kết nối nội bộ.
• Môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp, ổn định, có cơ hội phát triển lâu dài và thăng tiến. 
• Được đào tạo bài bản về sản phẩm và các kĩ năng mềm.