Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

- Kiểm tra, sắp xếp bài trí khu vực làm việc, đảm bảo khu vực làm việc gọn gàng ngăn nắp để sẵn sàng phục vụ khách.
- Phối hợp trong bộ phận kiểm tra các hồ sơ khám bệnh đã được đặt hẹn trước, sẵn sàng trước giờ khách đến.
- Tiếp đón khách hàng đến khám bệnh, tiếp nhận và kiểm tra thông tin của khách hàng đến khám.
- Chăm sóc hướng dẫn khách hàng hoàn thành các chỉ định, theo dõi và tổng kết các kết quả khám của khách hàng để tổng hợp về phòng khám ban đầu.
- Phối hợp với các thành viên trong nội bộ phòng Dịch vụ khách hàng cũng như với các phòng ban khác trong Phòng khám để giải quyết yêu cầu của khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục thanh toán và nhận lại hồ sơ khám bệnh.
- Hoàn thành các báo hàng ngày: báo cáo theo khách hàng khám hàng ngày, dữ liệu chăm sóc khách hàng, báo cáo Dịch vụ khách hàng.
- Gửi tin nhắn dặn dò lịch hẹn khám của danh sách khách hàng có lịch khám ngày hôm sau.
Yêu cầu công việc
- Trình độ Cao đẳng trở lên
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên trong ngành chăm sóc sức khoẻ hoặc ngành dịch vụ
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề
- Giọng nói truyền cảm, rõ ràng, không nói ngọng, lắp, giọng địa phương
- Thái độ tích cực, chủ động, trách nhiệm trong công việc
- Nhiệt tình, năng động, nhạy bén và có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm khác liên quan đến công việc
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương hấp dẫn tùy theo trình độ và kinh nghiệm làm việc
- Thưởng các đợt lễ tết theo tình hình kinh doanh của Công ty
- Được mua bảo hiểm sức khỏe PTI, chăm sóc sức khỏe miễn phí và chính sách ưu đãi đặc biệt cho người thân
- Hỗ trợ chi phí ăn trưa và chi phí gửi xe
- Chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn và các phúc lợi khác đảm bảo theo quy định của nhà nước
- Môi trường làm việc thân thiện
- Có cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp.