Chuyên Viên CSKH

• Gọi điện chăm sóc khách hàng, khảo sát hài lòng khách hàng về dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng xe ô tô
• Gọi điện nhắc khách hàng khi đến kỳ bảo dưỡng xe, giới thiệu các chương trình ưu đãi, khuyến mại dành cho khách hàng
• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng.
• Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến quá trình mua bán xe, sửa chữa, bảo dưỡng xe ô tô
• Ghi nhận thông tin khách hàng và cập nhật vào hệ thống quản lý.
• Đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng.
• Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
• Khả năng chịu áp lực công việc cao.
• Có giọng nói dễ nghe, rõ ràng.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, xứng đáng với năng lực.
• Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
• Thưởng các ngày lễ, tết, thưởng hiệu quả công việc.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp.
• Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.