Chuyên viên chính/ Chuyên viên cao cấp Quan hệ khách hàng ưu tiên - ID9824

Các trách nhiệm chính

• Tìm kiếm và xây dựng quan hệ khách hàng cao cấp nhằm bán các sản phẩm ngân hàng tới các khách hàng;

• Quản lý danh mục khách hàng và khách hàng tiềm năng;

• Khai thác tối đa danh mục khách hàng. Bán chéo tối đa các sản phẩm cho khách hàng cao cấp;

• Là đầu mối hỗ trợ khách hàng trong mọi giao dịch hàng ngày, kết nối với các phòng ban nội bộ để giải quyết các yêu cầu, vấn đề phát sinh của khách hàng. Đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất mang lại sự hài lòng tối đa cho Khách Hàng Ưu Tiên;

• Chăm sóc khách hàng theo quy định và yêu cầu của ngân hàng, phân khúc Khách Hàng Ưu Tiên đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp, tạo sự gắn bó, trung thành của khách hàng với ngân hàng.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên khối ngành kinh tế.

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm sales các sản phẩm huy động, thẻ, bảo hiểm, đầu tư tại ngân hàng, các công ty bảo hiểm, chứng khoán; Hoặc có kinh nghiệm làm Giao dịch viên, kiểm soát viên dịch vụ khách hàng tại ngân hàng.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc, tiếp xúc phân khúc khách hàng cao cấp;

- Có kiến thức chung về hệ thống các sản phẩm tài chính cá nhân

Quyền lợi

- Thu nhập hấp dẫn theo năng lực (lương cố định, phụ cấp, lương kinh doanh chi trả hàng tháng, hoa hồng, tổng thu nhập không giới hạn).

- Điều chỉnh lương theo chương trình thăng tiến, điều chỉnh lương định kỳ.

- Lương tháng 13; Lương thành tích.

- 1 năm có 14 - 16 ngày phép, chế độ du lịch hè, bảo hiểm theo luật lao động + bảo hiểm sức khỏe cho cá nhân, thưởng các ngày lễ, vay gắn kết theo quy định với mức lãi suất hấp dẫn.

- Tham gia các khóa đào tạo trực tiếp và trực tuyến về sản phẩm, kỹ năng,....

- Tham gia các hoạt động gắn kết, chương trình nội bộ: cuộc thi thể thao, văn nghệ, kiến thức,...

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn phòng hiện đại thiết kế riêng dành cho phân khúc khách hàng Diamond.

Quyền lợi

• Thưởng: Thu nhập hấp dẫn theo năng lực gồm lương cố định, phụ cấp, lương kinh doanh chi trả hàng tháng, hoa hồng và tổng thu nhập không giới hạn. Lương tháng 13 và lương thành tích. Thưởng các ngày lễ.
• Chăm sóc sức khoẻ: Bảo hiểm theo luật lao động và bảo hiểm sức khỏe cho cá nhân.
• Nghỉ phép có lương: 14–16 ngày phép mỗi năm.
• Đào tạo: Tham gia các khóa đào tạo trực tiếp và trực tuyến về sản phẩm, kỹ năng.
• Cơ hội du lịch: Chế độ du lịch hè.
• Hoạt động nhóm: Tham gia các hoạt động gắn kết và chương trình nội bộ như cuộc thi thể thao, văn nghệ, kiến thức.
• Khác: Điều chỉnh lương theo chương trình thăng tiến và điều chỉnh lương định kỳ. Vay gắn kết theo quy định với mức lãi suất hấp dẫn. Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn phòng hiện đại thiết kế riêng dành cho phân khúc khách hàng Diamond.