Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung/物流客服专员

• Theo dõi và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về tình trạng bưu kiện qua email và các nhóm trên ứng dụng liên lạc khác nhau.
• Vận hành hệ thống CMS để kiểm tra và cập nhật tình trạng cũng như lịch trình bưu kiện.
• Hỗ trợ xử lý các lỗi nhập kho (check-in) trên Hệ thống quản lý kho hàng (WMS).
• Phối hợp với các bộ phận liên quan như Vận hành kho, CS tổng ở Trung Quốc để đảm bảo các lô hàng bưu kiện không có sai sót.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu ứng viên

• Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm làm việc, ưu tiên trong ngành giao nhận vận tải (freight forwarding) và các công ty chuyển phát nhanh.
• Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là PowerPoint và Excel.
• Có khả năng làm việc độc lập, tổ chức tốt, tỉ mỉ và có tinh thần tự giác cao.
• Sử dụng tốt tiếng Trung (có thể dùng tiếng Anh là 1 điểm cộng)
• Có kinh nghiệm vận hành hệ thống CMS là một điểm cộng.
• Kỹ năng giao tiếp tốt và tư duy đặt khách hàng làm trọng tâm.
• Ưu tiên ứng viên có thể đi làm ngay và đi làm thứ Bảy 

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: 13 triệu - 21 triệu VNĐ
• Năng lực và kn tốt có thể deal cao hơn
• Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc.
• Chế độ phúc lợi theo đúng Luật Lao động Việt Nam.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong một công ty toàn cầu đang phát triển nhanh chóng.
• Môi trường làm việc minh bạch, tôn trọng và thẳng thắn.
• Liên hoan nhóm hàng quý, teambuilding công ty, v.v.