Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng

Chăm sóc khách hàng trong suốt hành trình trải nghiệm từ bán hàng đến hậu mãi.
Tiếp nhận, theo dõi và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng khách hàng, tổng hợp và báo cáo kết quả định kỳ.
Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Marketing và Dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Hỗ trợ tổ chức các sự kiện khách hàng, chương trình chăm sóc khách hàng và hoạt động tri ân.
Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan.
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng hoặc Trải nghiệm khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành ô tô, khách sạn cao cấp, hàng hiệu hoặc bán lẻ cao cấp.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng CRM là lợi thế.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
BHXH, BHYT, BHTN đóng trên 100% lương.
Làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp trong ngành ô tô hạng sang.
Cơ hội đà tạo, phát triển nghề nghiệp và tiếp xúc với khách hàng VIP.