Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan trong quá trình vận hành lớp học.
Theo dõi, đánh giá mức độ tiến bộ của học viên, báo cáo định kỳ cho phụ huynh.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi của phụ huynh, đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng vận hành lớp học, giảng dạy.
Tư vấn, nhắc nhở và hỗ trợ phụ huynh gia hạn học phí để đảm bảo quá trình học tập của học viên không bị gián đoạn.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu công việc
Có ít nhất kinh nghiệm 6 tháng - 1 năm chuyên làm tư vấn, CSKH xử lý sự vụ, khiếu nại, nghiệp vụ hay phải khảo sát lấy ý kiến khách hàng.
Ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các trung tâm giáo dục hoặc nền tảng đào tạo trực tuyến là một điểm cộng.
Có khả năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, giọng nói dễ nghe.
Giao tiếp tốt, linh hoạt trong xử lý tình huống.
Tinh thần trách nhiệm cao, không ngại khó, chăm chỉ.
Biết lắng nghe và đồng hành cùng phụ huynh/học sinh.
Quyền lợi được hưởng
Lương cứng theo rank: 8.000.000 – 15.000.000 VNĐ/ tháng + % Com. Tổng thu nhập: 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ/ tháng.
Thử việc 100% lương.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo luật hiện hành.
Thưởng theo năng lực làm việc, thưởng lễ, Tết, lương tháng thứ 13.Được xem xét thay đổi thu nhập hàng năm.
Được tham gia các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, tiệc Noel, tất niên,...Môi trường Edtech trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thử thách và phát triển bản thân.