Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng

I. Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng:
- Gọi điện Chăm sóc khách hàng.
- Bàn giao sản phẩm (nền đất, căn hộ, nhà phố, …) cho khách hàng.
- Thực hiện thủ tục cấp Giấy chứng nhận và bàn giao Giấy chứng nhận cho khách hàng.
- Thực hiện các Chương trình hậu mãi, tri ân khách hàng.
II. Thực hiện tiếp nhận và giải quyết thắc mắc, khiếu nại khách hàng sau bán hàng:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua Tổng đài, email, gặp trực tiếp.
- Phối kết hợp với các phòng/ ban giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Báo cáo và đề xuất các giải pháp xử lý khách hàng.
- Soạn thảo thông báo, công văn, tờ trình của phòng Chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện các thủ tục thanh lý hợp đồng.
III. Thực hiện đo lường mức độ hài lòng của KH:
- Sau khi xử lý khách hàng sẽ khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc đối với vị trí tương đương. Chấp nhận đào tạo nếu chưa có kinh nghiệm.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành BĐS.
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe.
- Điềm tĩnh, cẩn thận và tiêu chuẩn đạo đức cao.
- Trung thực, thật thà, chính trực, chân thành và tử tế với những người xung quanh.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương từ 12tr-14tr tùy năng lực và kinh nghiệm.
- Được hưởng chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
- Thời gian làm việc: từ 8h00 đến 17h00, từ thứ 2 đến thứ 7.
- Được hưởng các ngày lễ, tết theo quy định của pháp luật.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong công ty.