Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Giao dịch & dữ liệu bán hàng
   • Tiếp nhận thông tin khách hàng từ WeLand
   • Kiểm tra hồ sơ giao dịch
   • Tổ chức ký kết hợp đồng
   • Cập nhật dữ liệu khách hàng
   • Theo dõi trạng thái giao dịch
   • Lưu trữ hồ sơ khách hàng
2. Booking & tiền khách hàng
   • Theo dõi booking khách hàng
   • Theo dõi tiền booking / đặt cọc
   • Theo dõi thanh toán của khách hàng
   • Đối soát tiền với Tài chính – Kế toán
   • Cập nhật công nợ khách hàng
3. Chăm sóc khách hàng
   • Hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục
   • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch
   • Tiếp nhận và xử lý khiếu nại
   • Chăm sóc khách hàng sau bán
   • Hỗ trợ khách hàng làm thủ tục vay (nếu có)
4. Giám sát bán hàng ( phối hợp)
   • Phối hợp kiểm tra hồ sơ bán hàng
   • Cung cấp thông tin giao dịch cho kiểm soát
5. Rủi ro truyền thông ( Phối hợp)
   • Ghi nhận phản hồi khách hàng
   • Cung cấp thông tin cho xử lý rủi ro

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm

Tối thiểu 2 năm trong lĩnh vực BĐS / giao dịch / hành chính bán hàng

Ưu tiên từng làm sales admin/ sales support / thủ tục dự án BĐS

Kỹ năng cứng

Hiểu quy trình giao dịch BĐS

Có khả năng kiểm tra hồ sơ và dữ liệu

Có khả năng quản lý công nợ khách hàng

Thành thạo Excel / hệ thống quản lý dữ liệu

Kỹ năng mềm

Cẩn thận, chi tiết, chính xác cao

Tư duy logic và kiểm soát

Giao tiếp tốt với khách hàng

Chịu áp lực công việc cao trong giai đoạn bán

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm làm việc thực tế.
• Thưởng định kỳ theo hiệu quả công việc, thưởng dự án, các dịp lễ, Tết theo quy định của công ty.
• Được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo Luật lao động hiện hành.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội học hỏi và phát triển sự nghiệp rõ ràng.
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ liên quan đến ngành xây dựng và quản lý.
• Hưởng các chế độ phúc lợi hấp dẫn khác như du lịch hàng năm, team building, tiệc cuối năm, và các hoạt động gắn kết tập thể.