Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Quản lý và hỗ trợ khách thuê trong quá trình vận hành gian hàng tại Trung tâm/Khu phố thương mại.
• Đảm bảo khách thuê tuân thủ quy định trưng bày, chất lượng hàng hóa và tiêu chuẩn thương hiệu.
• Giám sát chất lượng dịch vụ, hệ thống biển bảng quảng cáo và hình ảnh tổng thể tại khu vực phụ trách.
• Theo dõi hợp đồng thuê, gia hạn, điều chỉnh, thanh lý và phối hợp thu hồi công nợ định kỳ.
• Tiếp nhận khách thuê mới, hướng dẫn thi công gian hàng (fit-out) và nghiệm thu bàn giao sau hoàn thiện.
• Phối hợp triển khai các chương trình marketing, khuyến mãi, sự kiện theo kế hoạch hoặc yêu cầu của khách thuê.
• Đề xuất giải pháp vận hành, cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh.
• Hỗ trợ công tác hành chính – vận hành như chấm công, quản lý thẻ xe, liên hệ nội bộ.
• Lập báo cáo định kỳ, tham gia đào tạo và thực hiện các nhiệm vụ phát sinh theo phân công.

Yêu cầu ứng viên

• Độ tuổi: Từ 25-30 tuổi
• Trình độ học vấn từ ĐH trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Luật.
• Có tối thiểu 2-3 năm công tác tại các vị trí CSKH, trợ lí, ...
• Có kinh nghiệm tại các Tập đoàn/Công ty BĐS, Bán lẻ hoặc TTTM là ưu điểm.
• Thành thạo ngôn ngữ Anh, tin học văn phòng là ưu điểm.

Quyền lợi được hưởng

• Lương thỏa thuận.
• Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và có BHSK.
• Thưởng tháng 13.
• Thưởng hiệu quả tái ký và thu hồi công nợ theo chính sách của Công ty.
• Ưu đãi khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Hệ sinh thái Vingroup (Vinpearl, Vinmec, Vinhomes, VinUni, XanhSM,…).
• Cơ hội thăng tiến: Nhân sự CSKH thuê có cơ hội thăng tiến theo lộ trình: Chuyên viên CSKH – Giám Đốc Ban Quản Lý - Quản lý Vùng - Giám đốc Vận hành.