Chuyên Viên Ai Chatbot & Automation

1. Phát triển và triển khai AI Chatbot nội bộ

• Xây dựng chatbot thông minh phục vụ nội bộ doanh nghiệp và khách hàng, đặc biệt là các chatbot có khả năng trả lời dựa trên dữ liệu và tài liệu nội bộ công ty.
• Xây dựng hệ thống RAG (Retrieval-Augmented Generation): thu thập, chuẩn hóa và index dữ liệu từ các nguồn nội bộ (công văn, quy trình nghiệp vụ, cơ sở dữ liệu, file tài liệu).
• Tích hợp và tối ưu các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM): OpenAI GPT, Google Gemini, Anthropic Claude, Llama hoặc các mô hình mở khác phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp.
• Quản lý và vận hành Vector Database, Embedding pipeline phục vụ tra cứu ngữ nghĩa (Semantic Search).
• Đảm bảo chất lượng và độ chính xác của chatbot thông qua đánh giá thường xuyên và cải tiến liên tục.

2. Thiết kế và vận hành hệ thống Automation

• Phân tích các quy trình thủ công trong doanh nghiệp, đề xuất và xây dựng các giải pháp tự động hóa (Workflow Automation) hiệu quả.
• Triển khai và quản lý các nền tảng automation: n8n, Make (Integromat), Zapier hoặc các hệ thống tương đương.
• Tích hợp chatbot và automation với các kênh liên lạc: Website, Zalo OA, Facebook Messenger, Telegram, Microsoft Teams, Email.
• Kết nối hệ thống AI và automation với các phần mềm quản lý nội bộ hiện có.

3. Quản lý và khai thác dữ liệu nội bộ

• Thu thập, xử lý và chuẩn hóa dữ liệu từ nhiều nguồn nội bộ phục vụ hệ thống chatbot.
• Xây dựng và duy trì knowledge base của doanh nghiệp (tài liệu, quy trình, chính sách nội bộ).
• Đảm bảo tính bảo mật và toàn vẹn của dữ liệu nội bộ khi tích hợp vào hệ thống AI.
• Thiết kế cơ chế cập nhật knowledge base khi dữ liệu nội bộ thay đổi.

4. Hỗ trợ dự án với .NET Core (khi cần)

• Tham gia xây dựng API và tích hợp hệ thống AI vào các ứng dụng web .NET Core khi dự án yêu cầu.
• Hỗ trợ các dự án phần mềm khác của công ty liên quan đến backend .NET Core, SQL Server hoặc IIS.
• Phối hợp với đội ngũ kỹ thuật trong các giai đoạn phân tích yêu cầu, thiết kế và triển khai.

5. Nghiên cứu, cải tiến và lập tài liệu

• Cập nhật và ứng dụng các công nghệ AI mới nhất phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp.
• Đánh giá hiệu quả của chatbot và automation, đề xuất phương án cải tiến.
• Lập tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng cho người dùng nội bộ.
• Báo cáo tiến độ và kết quả hoạt động của các hệ thống AI đến quản lý.

Yêu cầu ứng viên

A. Kỹ năng bắt buộc

• Có kinh nghiệm xây dựng AI Chatbot, đặc biệt là chatbot dựa trên dữ liệu nội bộ (RAG, Knowledge Base, Document Q&A).
• Thành thạo sử dụng API AI: OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude hoặc các LLM mở (Llama, Mistral, Qwen...).
• Hiểu biết vững về Embedding, Vector Database (Qdrant, Pinecone, ChromaDB, Weaviate), RAG Pipeline và Semantic Search.
• Có kinh nghiệm triển khai công cụ Automation: n8n, Make, Zapier hoặc tương đương.
• Có khả năng tích hợp chatbot/AI với Website, Zalo OA, Messenger, Teams, Email và các hệ thống nội bộ.
• Thành thạo Python và/hoặc Node.js trong việc xây dựng pipeline AI, xử lý dữ liệu và tích hợp API.
• Hiểu biết về bảo mật dữ liệu khi triển khai hệ thống AI nội bộ.

B. Kỹ năng ưu tiên (có thêm là lợi thế)

• Có kiến thức hoặc kinh nghiệm với .NET Core (Web API) để hỗ trợ tích hợp và xử lý các dự án khác của công ty.
• Có kinh nghiệm với SQL Server hoặc các hệ quản trị cơ sở dữ liệu phổ biến khác.
• Có kinh nghiệm với các framework AI: LangChain, LlamaIndex, Semantic Kernel, Haystack.
• Hiểu biết về Prompt Engineering nâng cao, fine-tuning mô hình hoặc các kỹ thuật tối ưu LLM.
• Có kinh nghiệm triển khai hệ thống AI trong môi trường doanh nghiệp.

C. Yêu cầu chung

• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan.
• Có khả năng làm việc độc lập, tự nghiên cứu và ứng dụng công nghệ mới vào thực tế.
• Kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp tốt và khả năng giải quyết vấn đề kỹ thuật nhanh chóng.
• Tinh thần chủ động, ham học hỏi và có trách nhiệm trong công việc.
• Có chứng chỉ hoặc khóa học về AI, Machine Learning, LLM là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Thương lượng
• Phụ cấp cơm trưa, gửi xe, điện thoại. Thưởng lễ tết,...
• Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
• Được hướng dẫn, đào tạo kiến thức, nghiệp vụ liên quan vé máy bay, du lịch.
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
• Đi du lịch trong/ngoài nước với công ty ít nhất 1 lần/năm.