Chuyên Viên Admin

• Vận hành hệ thống App VDONE của Công ty.
• Trực tiếp hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn người dùng sử dụng các tính năng trên Website/App VDONE.
• Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ IT/Product để thông báo các lỗi hệ thống (Bug) theo quy trình:
• Tiếp nhận lỗi từ người dùng → Tái hiện lỗi (Replicate) → Quay video/chụp ảnh bằng chứng → Ghi nhận và gửi thông tin tới bộ phận Test → Theo dõi tiến độ và thông báo kết quả cho người dùng sau khi lỗi/vấn đề được khắc phục.
• Quản lý, phân loại (tagging) trạng thái phản hồi: Hướng dẫn tính năng, Lỗi kỹ thuật, Góp ý cải thiện,...
• Chủ động phát hiện lỗi/vấn đề trong vận hành, đề xuất hướng cải thiện.
• Xây dựng và cập nhật liên tục các lỗi/vấn đề người dùng thường gặp, đồng thời thiết kế các mẫu câu trả lời nhanh để tăng năng suất xử lý.
• Thực hiện báo cáo định kỳ (Ngày/Tuần) và đề xuất các tính năng/điều chỉnh tại App/Web dựa trên những phản hồi thực tế và khó khăn trong quá trình trải nghiệm của người dùng.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các ngành liên quan đến công nghệ thông tin.
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu nghiệp vụ CNTT.
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm Tester, BA.
• Có kỹ năng phân tích, xử lý vấn đề và phối hợp công việc tốt.
• Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động và có tinh thần làm việc nhóm và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Sẵn sàng phối hợp xử lý công việc ngoài giờ khi phát sinh sự cố hoặc yêu cầu vận hành.
• Hiểu biết về các nền tảng Mạng xã hội, thương mại điện tử.
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng hệ thống CNTT.

Quyền lợi được hưởng

• Tiền lương: Thoả thuận theo năng lực từ 9.000.000 VNĐ
• Thử việc: 1-2 tháng (85% thu nhập)
• Có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;
• Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, tham quan, nghỉ phép, thưởng năng suất, nghỉ các ngày lễ theo quy định của Luật lao động hiện hành.
• Nghỉ phép 12 ngày/ năm
• Các hoạt động khác: Thường xuyên tham gia các hoạt động teambuilding, ngoại khoá của công ty, phòng tổ chức hành chính.